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武漢新型冠狀病毒引關(guān)注 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在行動?

1月21日下午,武漢市衛(wèi)生委員會表示,為了堅決抑制新型冠狀病毒感染引起的肺炎流行,武漢<愛尬聊_知識大全>市加強了武漢出入人員的管理。武漢市旅游隊不組成團體外出,公安交通管理部門檢查進出武漢的私家車輛,檢查行李箱是否攜帶活鳥、野生動物等。

新型冠狀病毒疫情牽動著各國人民的心。春運人群轉(zhuǎn)移期間,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也首先開始緊急預(yù)案,積極推出旅客保障措施,抑制疫情蔓延。美團、手機流程、同程藝龍、去哪里、豬、驢媽媽等在線旅行平臺分別發(fā)布信息,提出退休保障政策,從即日起1月31日到武漢地區(qū)旅館等訂單可以免費取消。

截至今日7:30,我國累計確診新型冠狀病毒肺炎病例219例,其中武漢198例,北京5例,廣東14例,上海2例。國家衛(wèi)生委員會發(fā)布1日公告:新型冠狀病毒肺炎納入法定傳染病。

1、美團:通過美團、大眾評價預(yù)約的武漢市訂單可以免費取消

美團對這次疫情發(fā)表旅行訂單的退休保障政策,具體內(nèi)容包括

1.從即日起至1月31日,通過美團、大眾評價預(yù)約的武漢市酒店、民宿、景區(qū)票、假期訂單可以免費取消,美團可以免費取消用戶的保障。

2.被診斷為新型冠狀病毒肺炎,或者因懷疑新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸退的用戶,以及作為密切接觸者的同行,可以免費取消通過美團、大眾評價預(yù)約的酒店、民宿、觀光地的票、假期的訂單。

3.美團密切關(guān)注民航、鐵路部門退出政策的變化,立即應(yīng)對國家有關(guān)部門的要求,首先為用戶提供保障服務(wù)。對于預(yù)約但未旅客的退票、簽證需求,美團將竭盡全力與航空公司等產(chǎn)品提供者取得聯(lián)系,協(xié)助用戶提供機票退票服務(wù),機票也與鐵路部門的退票政策一致。

2、手機流程對武漢肺炎流行提出退休保障,預(yù)定可免費取消

1月21日,對最近武漢發(fā)生的新型冠狀病毒肺炎流行,手機流程今天在官方微博上發(fā)布了旅客機票、酒店、門票等旅行服務(wù)產(chǎn)品的退休保障休保障。具體來說,

手機流程對這次疫情提出了退休保障政策:

1.被診斷為新型冠狀病毒肺炎,或者被機場(港口)隔離的用戶,作為密切接觸者的伙伴,可以免費取消手機流程平臺預(yù)約的全部損失。

2.即日至1月31日春節(jié)期間,武漢地區(qū)酒店、門票、汽車訂單提供免費取消保障。目前,武漢地區(qū)許多酒店接受協(xié)調(diào),對于可以無損取消的不協(xié)調(diào)酒店訂單損失,手機流程由用戶承擔(dān)。

3.對于公共交通(機票、鐵路)的各種訂單,目前民航和鐵路部門還沒有提出對此次疫情的特殊退出政策,對于有退出需求的用戶,手機流程將竭盡全力與航空公司等產(chǎn)品提供者聯(lián)系,為用戶免費退出或減少損失。

4.手機流程也關(guān)注民航、鐵路部門取消政策的變化,立即應(yīng)對國家有關(guān)部門的要求,首先為用戶提供保障服務(wù)。

3、同程藝龍:武漢地區(qū)酒店訂單,約定無損取消

同程,保持高度關(guān)注,開始緊急預(yù)案,為了保障很多用戶的權(quán)益,現(xiàn)在提出了用戶安心感染的退出保障措施。到目前為止預(yù)約同程藝龍和同程旅游相關(guān)產(chǎn)品的用戶,被診斷或懷疑新型冠狀病毒肺炎被機場(港)隔離,與其密切接觸的同行用戶,同程藝龍和同程旅游承諾免費取消相關(guān)產(chǎn)品(范圍復(fù)蓋機票、酒店、火車票、門票、假期等全平臺產(chǎn)品),用戶的損失由平臺承擔(dān)。

另外,

1、從同程藝龍預(yù)約的1月21日到1月31日武漢地區(qū)酒店的訂單,約定為用戶無損取消,有損失由公司承擔(dān)。在上述時間范圍內(nèi),武漢以外地區(qū)的酒店,我們將首次與用戶協(xié)調(diào),全力減少用戶損失,最終以實際協(xié)調(diào)結(jié)果為基準(zhǔn)

2、國內(nèi)和國際機票部門密切關(guān)注機場、航司的最新進展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、華夏航空、海南航空等航司已經(jīng)發(fā)行了對發(fā)熱旅客的特殊退休政策,其他航司和機場還在跟進中,我們嚴格執(zhí)行航司的相關(guān)政策,協(xié)助用戶完成退休

同程集團繼續(xù)關(guān)注疫情進展,根據(jù)最新情況為用戶提供全面的服務(wù)保障。

4、去哪里的網(wǎng)絡(luò):提出退休保障政策,武漢訂單可以免費取消

去哪里的網(wǎng)絡(luò)對這次疫情提出退休保障政策:

1.被診斷為新型冠狀病毒肺炎,或者因懷疑新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離的用戶和作為密切接觸者的伙伴,可以免費取消在哪里的網(wǎng)絡(luò)平臺上預(yù)約的度假產(chǎn)品,損失由哪里的網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)。

2.針對即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門票、用車訂單,去哪兒提供免費取消保障。現(xiàn)在武漢地區(qū)的很多酒店都接受了協(xié)調(diào),對于沒有損失的無法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失,去哪里負擔(dān)損失呢?

3.目前,各航空公司陸續(xù)提出發(fā)熱旅客的特殊退休政策,到哪里的網(wǎng)絡(luò)根據(jù)航空公司的政策為用戶免費退休或減少損失。(截至1月21日中午,政策航空公司:南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、貴州多彩航空、西部航空、烏魯木齊航空、華夏航空、新加坡酷航空)

4.去哪里的網(wǎng)絡(luò)也關(guān)注民航、鐵路部門、各酒店的預(yù)約政策變化

5、豬:武漢地區(qū)酒店、門票、汽車訂單可免費取消

1.即日起至1月31日武漢地區(qū)酒店、門票、汽車訂單可免費取消。如果平臺業(yè)者不能免費取消,相關(guān)損失由豬承擔(dān)。

2.機票、鐵路、道路訂單,根據(jù)航空公司和鐵路、道路部門發(fā)表的特殊退休政策進行。還未發(fā)布特殊退改政策的,飛豬將全力與商家溝通,盡力減少用戶損失。

3.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及密切接觸者同行人,可免費取消在飛豬平臺預(yù)訂的全部產(chǎn)品。

4.所有奮斗第一線的醫(yī)務(wù)人員,在這次事件中取消假期的情況下,豬預(yù)訂的所有產(chǎn)品都可以免費取消。

飛豬會及時響應(yīng)國家有關(guān)部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務(wù)。

6、驢媽媽:武漢地區(qū)門票、酒店等產(chǎn)品可以全額退款

1月21日,對于新型冠狀病毒感染的肺炎感染,驢媽媽旅游網(wǎng)首先開始緊急預(yù)案,向游客提供以下服務(wù):

1、預(yù)約即日起至2020年1月31日(正月初7日)武漢地區(qū)門票、酒店、旅游、自由旅游等產(chǎn)品的驢媽媽的游客

2、預(yù)訂了包括武漢在內(nèi)的火車票、機票等各種訂單,驢母親與游客、航空公司密切聯(lián)系,根據(jù)鐵路局、民航局、航空公司的最新規(guī)定和要求,積極協(xié)助用戶退款或變更。

3、對于被確診為新型冠狀病毒肺炎或疑似新型冠狀肺炎,在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離勸退的游客,以及作為密切接觸者的同行,可以申請免費取消在驢媽平臺訂的所有產(chǎn)品,驢媽媽承擔(dān)所有損失。

4、退貨方式:游客可以打電話給驢媽媽旅行網(wǎng)24小時呼叫熱線(1010-6060)完成退貨手續(xù)。

7、蜂窩:目的地為武漢酒店、門票訂單提供無損退貨保障

1月21日,對于新型冠狀病毒感染的肺炎感染,蜂窩旅行開始了突發(fā)的緊急機制,為平臺用戶提供了產(chǎn)品退貨保障政策:

1、新型冠狀病毒肺炎被診斷為新型冠狀病毒肺炎,或者因懷疑新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離的用戶和作為密切接觸者的同行可以免費取消蜂窩預(yù)訂的所有訂單

2、對于航司、鐵路部門及平臺供應(yīng)商有相關(guān)退改政策的,馬蜂窩將在執(zhí)行相關(guān)政策的基礎(chǔ)上,竭力協(xié)助用戶辦理退改業(yè)務(wù)。如果在此期間沒有政策,蜂窩將協(xié)助有退貨需求的用戶與產(chǎn)品提供商溝通,并盡最大努力為用戶協(xié)調(diào)免費退貨或減少損失。

3、旅游日期為2020年1月21日至2020年1月31日,目的地為武漢酒店、門票訂單,蜂窩為旅游用戶提供無損退貨保障。

4、蜂窩也繼續(xù)關(guān)注防疫動向,跟進民航、鐵路等交通部門、平臺供應(yīng)商的退出政策,立即應(yīng)對國家有關(guān)部門的要求,全力為用戶提供移動保障和服務(wù)。

祝用戶春節(jié)愉快,旅行平安!

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編輯 舉報 2022-11-02 14:30

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