交通運(yùn)輸部網(wǎng)站消息，《關(guān)于修改〈網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法〉的決定》，經(jīng)2022年9月21日交通運(yùn)輸部第22次部務(wù)會(huì)議通過，工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦批準(zhǔn)?，F(xiàn)予公布，自公布之日起施行。

李交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)

工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)金壯龍

公安部部長(zhǎng)王曉紅

商務(wù)部部長(zhǎng)王

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)譚

莊文蓉，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任

2022年11月30日

交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦

決定修改《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》

交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦決定對(duì)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》做如下修改：

1.第三十四條修改為“違反本條例，擅自或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，并按照下列規(guī)定分別處以罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司處以1萬元至3萬元罰款；

未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，對(duì)當(dāng)事人處以3000元以上10000元以下罰款；

未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，對(duì)當(dāng)事人處以200元以上2000元以下罰款。

偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)?、作廢的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)絡(luò)叫車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，分別依照前款第項(xiàng)、第項(xiàng)的規(guī)定罰款。"

二、刪除第三十六條第一款。

條文序號(hào)應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。

本決定自公布之日起施行。

055-79000根據(jù)本決定進(jìn)行修改，重新公布。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法

第一章總則

第一條為更好地滿足公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱網(wǎng)約車服務(wù)，是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者，是指搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。

第四條國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)約車管理工作。

各省、自治區(qū)人民政府交通主管部門在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作。

在同級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，直轄市或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或者人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車管理的具體實(shí)施。

其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)場(chǎng)所有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)能力；

法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

除上述條件外，外商投資網(wǎng)約車業(yè)務(wù)還應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于外商投資的規(guī)定。

第六條申請(qǐng)從事網(wǎng)絡(luò)約租車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交下列材料：

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；

投資人、負(fù)責(zé)人的身份證明、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和授權(quán)委托書；

屬于分支機(jī)構(gòu)的，還應(yīng)當(dāng)提交企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

服務(wù)場(chǎng)所的辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；

具有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互處理能力的證明材料，交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法獲取和查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫(kù)訪問情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)大陸的說明，依法建立和落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料；

使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；

管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保證制度文本；

法律法規(guī)要求的其他材料。

首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地相應(yīng)的出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)。前款第(一)、(二)項(xiàng)中涉及在線服務(wù)能力的材料，由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸行政主管部門商通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核確認(rèn)。同級(jí)，并應(yīng)提供相應(yīng)的確認(rèn)結(jié)果。確認(rèn)結(jié)果全國(guó)有效。網(wǎng)約車平臺(tái)公司在注冊(cè)地以外申請(qǐng)從事網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提交前款第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)在線服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

其他線下服務(wù)能力材料，由受理申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門審核。

第七條出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并告知申請(qǐng)人延長(zhǎng)期限的理由。

第八條出租汽車行政主管部門對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定時(shí)，應(yīng)當(dāng)載明經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等內(nèi)容。并發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》。

第九條出租汽車行政管理部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)決定不予行政許可的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。

第十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的《不予行政許可決定書》，并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。記錄包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、準(zhǔn)入信息、出租汽車行政管理部門出具的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自正式聯(lián)網(wǎng)之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理經(jīng)營(yíng)所在地省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說明相關(guān)情況，通知提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛?cè)?，并向社?huì)公告。如業(yè)務(wù)終止，應(yīng)將相應(yīng)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。

第三章車輛

第十三條服務(wù)場(chǎng)所出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司的申請(qǐng)，對(duì)符合條件并按照第十二條規(guī)定條件經(jīng)審核登記為預(yù)約出租汽車客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。

市人民政府對(duì)網(wǎng)約車《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》分配另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)三個(gè)記分周期內(nèi)無記滿12分記錄；

無暴力犯罪記錄；

城市人民政府規(guī)定的其他條件。

第十五條服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車行政主管部門根據(jù)駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司的申請(qǐng)，按照第十四條規(guī)定的條件進(jìn)行檢查考核后，向符合條件并考核合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

第四章網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為

第十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)保障運(yùn)營(yíng)安全，保護(hù)乘客合法權(quán)益。

第十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)確保提供服務(wù)的車輛具有合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、技術(shù)狀況良好、安全性能可靠并辦理營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，確保線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息報(bào)服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門。

第十八條網(wǎng)約車共享平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)確保提供服務(wù)的駕駛員具有合法資質(zhì)，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)工作時(shí)間、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等崗前培訓(xùn)和日常教育。并確保線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息報(bào)服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員和汽車駕駛員在其服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、在線日志、在線交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和備份。

第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布和確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的出租汽車計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)<愛尬聊_健康養(yǎng)生>量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)制度和乘客投訴處理制度，如實(shí)收集和記錄駕駛員服務(wù)信息。提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛車牌等信息。

第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得從事排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者壟斷市場(chǎng)、以低于成本的價(jià)格經(jīng)營(yíng)、擾亂正常市場(chǎng)秩序、損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得從事價(jià)格違法行為。

第二十二條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起止點(diǎn)的一端應(yīng)當(dāng)在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。

第二十四條網(wǎng)絡(luò)拼車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全防范措施

第二十六條網(wǎng)絡(luò)叫車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式告知收集、使用駕駛員、乘車人、乘客等個(gè)人信息的目的、方式和范圍。未經(jīng)信息主體明確同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得將前述個(gè)人信息用于其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)收集駕駛員、車主和乘客的個(gè)人信息，不得超出提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、專車駕駛員和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行路線等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

第二十七條網(wǎng)絡(luò)叫車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的規(guī)定。所收集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，存儲(chǔ)期限不少于2年。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得出口上述信息和數(shù)據(jù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體和組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾和阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳播，保存相關(guān)記錄，并向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作、防范和查處違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。

第二十八條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛和駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車服務(wù)。不得以私家車共享名義提供網(wǎng)約車服務(wù)。

未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車和駕駛員不得通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

第五章監(jiān)督檢查

第二十九條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)的信息共享。信息共享應(yīng)包括車輛和駕駛員的基本信息、服務(wù)質(zhì)量和乘客評(píng)價(jià)信息等。

出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查和發(fā)證管理。

出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

出租汽車行政主管、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要，查閱轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第三十條通信主管部門、公安部門、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法查處非法收集、存儲(chǔ)、處理、利用相關(guān)個(gè)人信息，違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)規(guī)定，危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全，或者利用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人和其他組織發(fā)布有害信息提供便利的行為， 并配合出租汽車行政主管部門依法處置被認(rèn)定違法違規(guī)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司。

公安機(jī)關(guān)和網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查

第三十二條各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)汽車共享平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)，網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可、行政處罰等信用信息將在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上公示。

第三十三條出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。

第六章法律責(zé)任

第三十四條違反本條例規(guī)定，擅自或者變相從事網(wǎng)絡(luò)召車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，并按照下列規(guī)定分別處以罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司處以1萬元至3萬元罰款；

未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的，對(duì)當(dāng)事人處以3000元以上10000元以下罰款；

未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，對(duì)當(dāng)事人處以200元以上2000元以下罰款。

偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)臁⒆鲝U的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》從事網(wǎng)絡(luò)叫車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，分別依照前款第項(xiàng)、第項(xiàng)的規(guī)定罰款。

第三十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本條例，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門、價(jià)格行政主管部門依據(jù)職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每一違法行為處以五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1萬元至3萬元罰款：

服務(wù)車輛未能獲取《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，或者線上服務(wù)車輛與線下服務(wù)車輛不一致；

服務(wù)商未能獲取《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，或線上服務(wù)商與線下服務(wù)商不一致；

未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的；

起止點(diǎn)不在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

未向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)告提供服務(wù)的車輛和駕駛員相關(guān)信息的；

未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并執(zhí)行投訴舉報(bào)制度的；

不按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的；

未履行管理責(zé)任，造成甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令停業(yè)整頓，并依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定吊銷相關(guān)許可。

第三十六條網(wǎng)約車駕駛員違反本條例，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門、價(jià)格行政主管部門依據(jù)職責(zé)責(zé)令改正，每起違法行為處以50元以上200元以下罰款：

中途甩客或者故意繞道行駛的；

非法收費(fèi)；

對(duì)舉報(bào)、投訴服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的。

網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，吊銷或者撤銷從業(yè)資格證。

網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息納入駕駛員和網(wǎng)約車平臺(tái)公司信用記錄。

第三十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本規(guī)定第十條、第十八條、第二十六條、第二十七條相關(guān)規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機(jī)關(guān)、通信主管部門依據(jù)各自職責(zé)，依照相關(guān)法律法規(guī)予以處罰；如果給信息造成損失

網(wǎng)約車平臺(tái)公司拒絕履行或者拒絕按照要求為公安機(jī)關(guān)開展國(guó)家安全工作、防范和查處違法犯罪活動(dòng)提供技術(shù)支持和協(xié)助的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則

第三十八條私人小客車合乘，又稱拼車、搭車，按照城市人民政府的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬公里時(shí)，強(qiáng)制報(bào)廢。里程未達(dá)到60萬公里但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。

登記為預(yù)約出租汽車客運(yùn)的小型微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車，按照網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。其他登記為預(yù)約客運(yùn)出租汽車的小型微型營(yíng)運(yùn)客車，按照該類營(yíng)運(yùn)客車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地實(shí)際，制定網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定，并報(bào)國(guó)務(wù)院商務(wù)、公安、交通等部門備案。

第四十條本辦法自2016年11月1日起實(shí)施。各地可根據(jù)本辦法，結(jié)合本地實(shí)際制定具體實(shí)施細(xì)則。