12月23日，《學習時報》頭版刊登國務院副秘書長、國家信訪局黨組書記、局長李文章的文章《加強和改進人民信訪工作 全面履行為民解難為黨分憂的政治責任》。

李文章對下一步信訪工作作具體部署，提出5個重點任務。其中，文章指出，督促有權處理單位切實把問題解決在初始階段，同時，建立健全信訪積案化解的常態(tài)長效機制，推動案結事了、事心雙解。

高層提要求

二十大報告中指出，要完善社會治理體系。其中，要加強和改進人民信訪工作，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權益保障通道。

李文章在《學習時報》的發(fā)文中寫道，要準確把握加強和改進人民信訪工作的總體要求，信訪工作必須堅持人民至上。

信訪工作是送上門來的群眾工作，通過信訪渠道主動傾聽群眾呼聲、了解群眾疾苦，摸清群眾愿望和訴求，更好為群眾服務；

信訪工作是最現(xiàn)實的群眾工作，聚焦群眾反映的急難愁盼問題，把群眾合理合法的利益訴求解決好，帶著感情和責任為群眾排憂解難；

信訪工作是面對面的群眾工作，發(fā)揮政治優(yōu)勢深入群眾、深入基層，把黨員、干部下訪和群眾上訪結合起來。

高層對信訪工作非常重視，今年以來已經(jīng)多次對信訪工作作部署。

3月1日，習近平在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上的講話中指出，信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。

同時，領導干部要學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關切。

4月，中共中央、國務院印發(fā)《信訪工作條例》。《信訪工作條例》共6章50條，圍繞做好新時代信訪工作的體制機制、職責任務、處理程序、監(jiān)督體系等進行頂層設計。

《條例》規(guī)定，各級機關、單位應當暢通信訪渠道，做好信訪工作，認真處理信訪事項，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務。

5月25日至26日，第九次全國信訪工作會議在北京召開，習近平會見會議代表。

曾長期在政法系統(tǒng)任職

李文章1962年12月出生，早年在家鄉(xiāng)寧夏工作，曾任寧夏自治區(qū)銀川市委副書記（正廳級），自治區(qū)司法廳黨委書記、廳長，石嘴山市委書記，固原市委書記，2012年6月在固原市委書記任上躋身寧夏自治區(qū)黨委常委。

2015年6月，李文章出任寧夏回族自治區(qū)黨委常委、政法委書記。次年6月跨省履新遼寧省委常委、政法委書記。

2018年12月，李文章調(diào)任國家安全部政治部主任、黨委委員。

2020年4月，李文章出任國務院副秘書長、國家信訪局局長、黨組書記。

（資料圖）

今年1月16<愛尬聊_尬聊百科>日，全國信訪局長會議在北京召開，部署了2022年全國信訪工作。李文章出席會議并講話。

會議指出，要堅定不移地推進“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作，敢啃硬骨頭、最大限度減存量。通過化解梳理交辦的重復信訪事項，帶動重復信訪比例大幅下降、突出矛盾明顯緩解。

政知君注意到，今年以來，李文章已經(jīng)多次前往地方調(diào)研督導信訪工作，調(diào)研主題包括群眾矛盾調(diào)解、基層社會治理、信訪積案化解等情況。

6月23日至23日，李文章到黑龍江省調(diào)研督導信訪工作；

6月27日至28日，李文章到福建省調(diào)研督導信訪工作；

7月14日至15日，李文章到廣東出席廣東省信訪工作會議并講話。會后，李文章在廣州市調(diào)研督導信訪工作；

8月3日至6日，李文章到寧夏回族自治區(qū)調(diào)研督導信訪工作。

5個重點任務

如今正值歲末年初，各單位都在部署明年工作。李文章在《學習時報》的發(fā)文中對下一步信訪工作提了最新部署。

他具體提出了5個重點任務：

持續(xù)深化信訪制度改革；

暢通和規(guī)范信訪渠道，適應群眾訴求表達方式變化，運用現(xiàn)代化信息技術，拓展信、訪、網(wǎng)、電等信訪渠道，搭建微信公眾號、手機APP等投訴平臺，方便群眾就地就近反映問題，充分發(fā)揮領導干部接訪、下訪、約訪的機制作用，積極開展視頻接訪；

堅決維護群眾合法權益，督促有權處理單位切實把問題解決在初始階段，建立健全信訪積案化解的常態(tài)長效機制，推動案結事了、事心雙解，對新產(chǎn)生的重復信訪事項建立滾動排查、定期梳理、持續(xù)化解機制，推動信訪積案隨有隨清、重復信訪持續(xù)下降，切實減少矛盾積累上行；

妥善防范化解矛盾風險，聚焦重點領域和突出問題，持續(xù)開展信訪矛盾隱患大排查、大起底、大化解，著力減存量、控增量、防變量，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題；

夯實信訪工作基層基礎，深入開展大督查、大接訪、大調(diào)研活動。