新黃河客戶端消息，2月23日，網(wǎng)友“舒歌頻道”發(fā)視頻吐槽，家人在為85歲老奶奶辦理戶籍證明時(shí)，陷入了證明“你媽是你媽”的兩難境地。

該網(wǎng)友在接受新黃河記者采訪時(shí)表示，為了證明“我奶奶是我姑姑的媽媽”，他叔叔舒先生從2月初開始，就在長春市公安局寬城分局西三條街派出所和寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心來回跑。到現(xiàn)在20多天過去了，問題還沒有解決。

新黃河記者致電西三條街派出所詢問此事。對方工作人員說現(xiàn)在要求很嚴(yán)格，必須在戶籍軌上找。現(xiàn)有的戶籍制度無法找到兩個(gè)戶口的交集軌跡。寬城區(qū)行政服務(wù)中心工作人員解釋說，因?yàn)闅v史原因，確實(shí)沒辦法找到檔案。

本想出具“母女關(guān)系”證明，但派出所出具了“查不到兩人母女關(guān)系”的證明

新黃河記者聯(lián)系了此事的經(jīng)辦人舒先生了解情況。據(jù)舒先生介紹，已經(jīng)在廣州定居的姐姐帶著母親一起生活。為了方便她以后的生活，尤其是異地醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算，她辦理了當(dāng)?shù)氐睦夏耆司幼∽C。按照廣<愛尬聊_百科全書>州現(xiàn)行政策，需要提供母親戶籍所在地出具的提取證明，證明舒先生母親與其姐姐的母女關(guān)系。本以為是一件簡單的事，沒想到卻難倒了長春的家人。

據(jù)舒先生介紹，早在1995年左右，姐姐的戶口就和家人分開了。后來，隨著其他兄弟姐妹上學(xué)、結(jié)婚，戶口本發(fā)生了多次變動(dòng)和分家，手里也沒有“舊戶口本”來證明母親和姐姐的母女關(guān)系。2月初，他到轄區(qū)西三條街派出所開具相關(guān)證明。工作人員告訴“電腦”，在軌跡中找不到母親和妹妹的母女關(guān)系信息，無法處理。隨后，舒先生前往寬城區(qū)行政服務(wù)中心咨詢，工作人員也回復(fù)稱無法開具證明，并解釋為歷史原因。

無奈之下，舒先生打算去派出所為母親和妹妹補(bǔ)辦歷史戶籍信息，證明她們在同一個(gè)戶口本上，進(jìn)而證明是母女關(guān)系。沒想到，重新記錄歷史戶籍是不可行的。據(jù)舒先生稱，他多次致電長春市公安局、長春市公安局寬城分局和西三條街派出所進(jìn)行咨詢。三方的說辭基本一致，就是因?yàn)闅v史原因無法解決，也沒有給出解決方案。根據(jù)舒歌頻道提供給記者的信息，西三條街派出所專門針對此事出具了一紙說明，其中稱，“我管內(nèi)居民舒xx出具的母女關(guān)系證明，證明其無法提供戶口本原件且現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到兩戶口的相交軌跡。由于時(shí)代和歷史的原因，我們沒能找到兩人母女關(guān)系的紙面線索。特此說明?！?

受訪者供圖

85歲的母親努力證明自己是女兒的母親。

舒先生透露，家人多次撥打長春市市長熱線，但每次都送到西三條街派出所，得到的回復(fù)結(jié)果都一樣，無濟(jì)于事。在舒先生看來，姐姐的戶籍早就和媽媽的戶籍分開了?，F(xiàn)有的戶籍無法直接證明親屬關(guān)系，相關(guān)部門在戶籍系統(tǒng)也查不到。要想辦法解決問題，不能只說“歷史原因”。他們現(xiàn)在不僅想出具親屬關(guān)系證明，還希望相關(guān)

根據(jù)舒歌頻道提供的圖片，這位老人在一份手寫文件中說，他已經(jīng)85歲了，有兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒。他和女兒住在廣州?，F(xiàn)在他需要西三條街派出所的提取證明他是他女兒的母親。老人不理解為什么派出所不出具，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。同時(shí)，老人還說“人還在，戶籍檔案找不到了。我認(rèn)為這是工作人員的失職，我要求恢復(fù)我的戶籍檔案。”

受訪者供圖

律師說法：可實(shí)地查看證明。

針對舒先生反映的情況，新黃河記者采訪了寬城分局西三條街派出所的工作人員。對方說：“我們現(xiàn)在管的很嚴(yán)，只有在軌道上能找到才能弄出來?！比绻芭f戶口本”能顯示母女關(guān)系，我們就不用打開了。如果沒有舊的戶口本，但是在“電腦”上找不到他們兩人同戶的歷史軌跡，我們就打不開。至于如何解決這個(gè)問題，工作人員建議，如果在廣州辦理居住證，可以問當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。除了母女關(guān)系證明，你還能證明什么？

寬城區(qū)行政服務(wù)中心工作人員也給出了類似的說法，稱在“舊檔案”和戶籍系統(tǒng)的軌跡中找不到舒先生母親和姐姐的歷史信息，無法出具親屬關(guān)系證明。

針對舒先生母親辦理廣州市居住證面臨的問題，新黃河記者咨詢了廣州市“來穗人員和出租屋服務(wù)管理中心”的工作人員。對方說在社區(qū)登記后，可以提供親屬關(guān)系證明等證件辦理居住證，親屬關(guān)系證明要在登記地開具；如果不能提供親屬關(guān)系證明，需要填寫一份借款協(xié)議，登記183天后，拿著相關(guān)資料就可以申請了。

舒先生說，即使183天的登記期到期后可以辦理廣州市居住證，但仍然沒有母親在老家長春的歷史戶籍信息，給以后的生活帶來很大不便。希望有關(guān)部門能重視他們的訴求，盡快解決他們面臨的問題。

對此，北京市律師事務(wù)所律師譚表示，在戶口遷移過程中，公民沒有在親屬信息一欄進(jìn)行詳細(xì)說明，導(dǎo)致子女與父母之間缺乏聯(lián)系，難以證明親屬關(guān)系。另外，有些證明可以通過承諾由公民簽字，但需要多一個(gè)程序來證明。像舒先生的母親，戶籍信息查不到。主要原因是公安機(jī)關(guān)工作不規(guī)范，導(dǎo)致公民戶籍信息丟失。這樣，公安機(jī)關(guān)無法證明舒先生的母親與子女之間的親屬關(guān)系。

譚認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)因?yàn)楣ぷ鞑灰?guī)范，丟失了公民的戶籍信息，在戶籍信息中找不到公民的登記信息。此時(shí)，公民居住地的村委會或居委會可以進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并詢問相關(guān)證人，確認(rèn)公民的真實(shí)身份和親屬關(guān)系。如果市民有檔案，可以去查。如果公民沒有檔案，只能通過實(shí)地走訪，以個(gè)人證據(jù)的方式證明親屬關(guān)系。舒先生的母親不能證明自己與子女的親屬關(guān)系，但也可以讓子女證明自己與舒先生的母親的親屬關(guān)系，反之亦然。

據(jù)了解，讓人“跑斷腿”的不合理證明早就受到中央和地方政府的重視。2015年以來，不斷有媒體報(bào)道“奇葩證明”事件，比如，“證明你媽是你媽；汽車被颶風(fēng)吹倒的樹損壞，需要請氣象部門出具‘風(fēng)氣象證明’；去銀行兌換殘損紙幣，需要找第三方出具“非人為故意損壞”的證明。近年來，th