增強跨平臺、資源協(xié)作，作為電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及廣大網(wǎng)民之間的聯(lián)絡樞紐和溝通窗口，承擔著促進社會監(jiān)督、支撐行業(yè)監(jiān)管、強化行業(yè)自律的重要使命，本次論壇由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解工作委員會、百度人民調(diào)解委員會、新浪人民調(diào)解委員會聯(lián)合主辦，星光互動（北京）文化傳播有限公司承辦單位，網(wǎng)絡直播在中國網(wǎng)網(wǎng)家家、新浪微博同步直播。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長宋茂恩致辭，圍繞12月1日《中華人民共和國反電信法》生效，協(xié)會堅持以網(wǎng)民為中心，推動構建網(wǎng)絡安全協(xié)作機制，從頂層設計、高端引領、協(xié)同聯(lián)動的理念出發(fā)，構建互聯(lián)網(wǎng)公共法律服務、投訴受理、多元調(diào)解、平臺治理的社會共治新格局，營造健康良好網(wǎng)絡生態(tài)。今天人民網(wǎng)人民投訴與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321受理中心共同開通網(wǎng)絡安全投訴通道，通過人民投訴平臺PC電腦端人民投訴一鍵維權微信小程序，投訴分類勾選網(wǎng)絡安全項12321受理中心就可以找到我們。

　　中國網(wǎng)絡空間安全協(xié)會副秘書長徐倩華：2022年11月17日第21屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會上協(xié)會與中華全國人民調(diào)解員協(xié)會、中國版權保護中心、中國網(wǎng)絡空間安全協(xié)會簽署《中國互聯(lián)網(wǎng)糾紛專業(yè)調(diào)解和公共法律服務戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議》和各省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、調(diào)解機構17家機構簽署《落地執(zhí)行協(xié)議》，初步搭建起多元主體參與協(xié)商共治的互聯(lián)網(wǎng)治理體系，對防范和化解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風險，維護平臺公平有序的競爭秩序提供堅實基礎。鼓勵多元主體協(xié)同參與網(wǎng)絡治理，防范化解網(wǎng)絡風險、引導健康網(wǎng)絡生態(tài)、懲治違法犯罪，戰(zhàn)略合作具有多方面積極意義。協(xié)會在中央網(wǎng)信辦指導下承擔APP違法違規(guī)收集個人信息舉報受理工作幫助網(wǎng)民維護網(wǎng)絡空間合法權益。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解工作委員會、廣西壯族自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、北京郵電大學網(wǎng)絡空間安全學院聯(lián)合發(fā)布《2022網(wǎng)絡安全運營服務機制及網(wǎng)絡反詐應對報告》，由主編鄭植博士、正高級經(jīng)濟師、廣西壯族自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長擔任主編并解讀報告，北京郵電大學網(wǎng)絡空間安全學院副教授謝永江擔任副主編，電信、移動、聯(lián)通的專家陳源、劉洪燦、廖偉軍、覃崢、譚勇、潘宇華、青東亮參與聯(lián)合編制。

　　謝永江副教授中國網(wǎng)絡空間安全協(xié)會網(wǎng)絡治理與國際合作工作委員會秘書長解讀《反電信網(wǎng)絡法的平臺責任》，北京市公安局刑偵總隊副支隊長趙煒《2022年涉互聯(lián)網(wǎng)重點案例解讀》，介紹今年以來典型的網(wǎng)絡手段，并做了防范提示。

　　北京市人民檢察院第四檢察部四級高級檢察官、全國網(wǎng)絡檢察人才劉迎迎《強化電信網(wǎng)絡治罪治理，營造清朗網(wǎng)絡空間》主題發(fā)言，介紹近年來北京檢察機關通過優(yōu)化網(wǎng)絡檢察工作機制、科技賦能反詐專業(yè)化建設，全鏈條打擊電信網(wǎng)絡及其上下游犯罪、最大限度挽回群眾財產(chǎn)損失、通過線上線下多種形式積極參與網(wǎng)絡空間治理等打擊治理電信網(wǎng)絡犯罪的經(jīng)驗做法和典型案例，倡議司法機關、行政機關、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會公眾共同參與，形成合力，以反電信網(wǎng)絡法正式施行為契機，持續(xù)加強電信網(wǎng)絡及其關聯(lián)犯罪治罪治理，為維護群眾利益、凈化網(wǎng)絡環(huán)境提供強有力保障。

　　中國電信社會治理大數(shù)據(jù)研究院院長徐軍，翼安反詐平臺助力智慧警務，支撐公安機關96110反詐應用與服務。當人們在訪問疑似網(wǎng)站或APP時，會直接阻斷訪問，反詐AI機器人進行電話勸阻。反詐名片服務，智能識別疑似電話，有效甄別電話來源，提升對網(wǎng)絡信息的預警預防能力，截至目前已為3.6萬號線的公安、反詐專用號碼，免費開通反詐名片服務覆蓋全國31省,日均下發(fā)反詐名片近30萬條。通過大數(shù)據(jù)模型分析+AI+人工審核運營，服務電信移動用戶3億、下發(fā)用戶閃信安全提醒10億次。

　　百度集團副總裁、總編輯張東晨介紹自研百度安全網(wǎng)絡黑產(chǎn)監(jiān)測與檢測系統(tǒng)平臺，建立網(wǎng)絡黑產(chǎn)活動樣本庫，提高了黑產(chǎn)類信息、風險、產(chǎn)業(yè)鏈條的監(jiān)測、識別、處置能力，累計攔截涉詐網(wǎng)站及APP2700萬次，累計封禁關停風險帳號1.5億個、累計攔截、清理2300余萬條違<愛尬聊_尬聊百科>規(guī)物料內(nèi)容、通過特性展示卡片，50余萬敏感電話進行提示，凈化平臺內(nèi)容生態(tài)。全方位保障網(wǎng)民網(wǎng)絡體驗和財產(chǎn)安全，一是增設維權申保入口；二是優(yōu)化申保流程；三是強化官網(wǎng)認證與識別；四是推進百度人民調(diào)解機制。因假冒官網(wǎng)或釣魚欺詐而蒙受經(jīng)濟損失，可以申請賠償保障金，當出現(xiàn)百度客服無法判定糾紛的情況，第三方機構人民調(diào)解委員會將被引入，平臺將協(xié)同線上、線下解決服務糾紛，使用戶權益獲得更完善的保障。

　　黑貓投訴負責人高軍委介紹平臺在消費糾紛化解及反詐方面，截至2022年11月底，共收到消費者有效投訴近1160萬，其中近80%投訴得到商家響應，近65%的投訴通過平臺得到解決；平臺主動開展反詐工作，升級樣本庫及數(shù)據(jù)模型，提升對黑產(chǎn)涉騙信息的監(jiān)測識別能力，及時向用戶、相關企業(yè)進行反饋預警及相應處置，為政府主管部門的監(jiān)管、執(zhí)法提供數(shù)據(jù)支持。2022年配合各級公安機關案件偵辦27次，輸出線多條，涉案平臺3000家。2021年與浙江公安合作開發(fā)App風險識別工具反詐幫幫團，對350余款App有效識別，超3萬名潛在受害者開展精準預警。國家反詐中心指導下平臺進行反詐宣傳，涉騙案例講解、防騙知識等線上、線下活動等。

　　上海任意門科技有限公司技術副總裁張高政進行《社交平臺生態(tài)安全管理與網(wǎng)民自治措施》發(fā)言，Soul App所建立由辨識真?zhèn)?、平臺打擊、用戶宣導和治理眾裁四部分組成的循環(huán)反饋雙擎治理模式。2022年第三季度，Soul配合專項行動提供有效線萬條，抓獲犯罪嫌疑人200余人。自Soul的動態(tài)查重功能上線以來，可日均識別、打擊搬運抄襲帖3.2萬條，搬運、抄襲類相關舉報日均下降42%，為用戶提供了辨別虛假人設甚至殺豬盤的工具。在會上，Soul提出開展生態(tài)安全治理的標準化建設，強化行業(yè)自律，探索社區(qū)生態(tài)共建機制，形成行業(yè)社區(qū)自治規(guī)范、完善內(nèi)容評價機制、發(fā)展用戶風紀組織；推動社交動機識別機制，打擊過度包裝，以及虛假、搬運、抄襲內(nèi)容，通過工具創(chuàng)新強化虛假人設的識別；搭建網(wǎng)絡安全的聯(lián)防聯(lián)控機制，基于發(fā)展數(shù)據(jù)安全與隱私安全等技術，將關鍵數(shù)據(jù)互通，形成網(wǎng)狀打擊，鞏固網(wǎng)絡空間薄弱環(huán)節(jié)，減少不法分子的可趁之機。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解工作委員會秘書長王斌，北京市高級人民法院立案庭前審判長魏志堅分別主持主題

　　12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超介紹說，協(xié)會加強行業(yè)自律，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了涉詐以及不良信息的共享和快速處置渠道，涵蓋搜索引擎、即時通信平臺、社交平臺、婚戀交友平臺、電商平臺、短視頻平臺、應用商店、互聯(lián)網(wǎng)接入服務商、域名服務商等機構，涉詐不良信息會快速分發(fā)和處置，達到防范打擊電信網(wǎng)絡、凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，保護用戶權益的目的。愛聊科技總裁楊錦程

　　+檢測+語音識別認證，核實用戶本人與上傳的頭像照片、音頻是否一致，度確保真人信息，九成用戶完成認證，極大程度上防范了網(wǎng)絡，網(wǎng)絡安全自治成為平臺、用戶共同參與的行動。新浪法律部總經(jīng)理、新浪人民調(diào)解委員會主任谷海燕，基于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護視域，探索電信網(wǎng)絡防控機制，一預防高發(fā)時間，通常

　　雙十一等購物節(jié)、寒暑假和開學季等，都是電信網(wǎng)絡案件的高發(fā)期，提前做好防宣傳，對發(fā)送不真實信息的賬號予以實時監(jiān)控和制止。二鎖定高發(fā)人群，在校學生、網(wǎng)購人員、退休老人受騙概率偏大，分析不同類別的人群特點進行保護。三整治網(wǎng)絡平臺，結合實名認證制度，在一定時間內(nèi)禁止高危賬號所有者重新設立賬號，相關賬號解禁后對賬號所有者進行追蹤，在發(fā)現(xiàn)其再次實施行為時，進行及時制止，以整治網(wǎng)絡平臺。北京百度網(wǎng)訊科技有限公司法務部總經(jīng)理、百度人民調(diào)解委員會副主任李妍潔，

　　2013年成立百度人民調(diào)解委員會解決了大量涉互聯(lián)網(wǎng)的各類糾紛，今年9月百度與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，共同開啟零距離公共法律服務的合作探索，依托百度律臨、百度問一問等平臺，共同打造1+1+N多元糾紛解決樞紐機制，聯(lián)動各地行業(yè)協(xié)會、調(diào)解組織、公益律師共同參與，聚焦于解決與用戶生活息息相關的法律問題和爭議投訴。對用戶關心的法律問題、 熱點法律事件，邀請相應領域的專家進行解答，把權威法律內(nèi)容更直接、高效地呈現(xiàn)給大家。網(wǎng)絡

　　法治為人民、靠人民，守護網(wǎng)絡安全，我們在行動；構筑反詐屏障我們在行動；防范電信網(wǎng)絡，我們在行動！踐行堅持人民至上、堅持自信自立、堅持守正創(chuàng)新、堅持問題導向、堅持系統(tǒng)觀念、堅持胸懷天下，助力推進體系和能力現(xiàn)代化，在中華民族偉大復興的使命上，我們在行動。