7月23日晚，優(yōu)酷熱播劇《重啟之極海聽雷》(以下簡稱《重啟》)中的主要角色吳邪、王胖子、張起靈等人的海報，在滬、廣、渝、長等八個城市的地標上點亮，上演了一場精彩絕倫的燈光秀。

這場盛大的援助活動是《重啟》播出后策劃的，優(yōu)酷運營團隊關注了成為熱門話題的“誰是無辜的”梗。鑒于“飯節(jié)”(《盜墓筆記》粉絲節(jié))是8月17日，優(yōu)酷發(fā)起站內(nèi)投票。只要票數(shù)超過87000，即可解鎖8城地標建筑大屏超豪華協(xié)助。數(shù)據(jù)顯示，截至投票結(jié)束，活動實際參與人數(shù)近12萬，是原人數(shù)的1.5倍。

盜墓IP粉趙(化名)也參與其中，并表示這個活動帶動了自己對安利這部劇的熱情給他人?！跋Ｍ嗟娜丝吹轿蚁矚g的東西，看到鐵三角?！?

作為一個飯，趙覺得運營團隊對優(yōu)酷一系列關于《重啟》的宣傳動作很用心，比如找《盜墓筆記》相關的畫師，打coser，發(fā)起“收雷”等活動，讓他覺得優(yōu)酷是在和自己追劇，對優(yōu)酷的感情從負面變成了正面，從“酷你和宣傳”變成了“我來教你”。

2000年出生的張丹(化名)也有同感。她18年高考后的第一部劇是《鎮(zhèn)魂》，成為了朱一龍的粉絲。

2018年，張丹參加了優(yōu)酷為《鎮(zhèn)魂》舉辦的點亮雙塔活動。103010正式公布后，她在朋友圈用優(yōu)酷會員卡作為獎品，推出抽獎活動慶祝。采訪中，她告訴記者，《重啟》播出期間，她和郝彤在看劇的時候覺得有意思的梗，會很快被優(yōu)酷發(fā)現(xiàn)并安排好。比如前一天大家都在玩的“女皮衣女仆”的梗，當晚就出現(xiàn)在了彈幕上?！八麄儠浅Ｖ匾暦劢z的想法，我們感到被尊重?！?

103010上線48小時，熱度值突破9624，拿下優(yōu)酷站熱度榜TOP1。截至目前，微博中話題閱讀量已突破35億，彈幕量創(chuàng)下優(yōu)酷劇今年新高，在谷多、燈塔、伊恩等數(shù)據(jù)平臺均位列前三。豆瓣平臺16w用戶參與評分，創(chuàng)下該系列最高評分數(shù)，口碑良好，評分8.0。

毫無疑問，這些輝煌成績的背后，是優(yōu)酷IP粉、劇粉、演員粉共同發(fā)起的一場狂歡。

01

針對不同的用戶，上線玩不同的游戲。

當用戶觀看《重啟》時，通過播放頁面的彈幕發(fā)送“無邪”，屏幕上會出現(xiàn)“無邪”的特效；發(fā)送“小哥哥”，“愛船”特效出現(xiàn)；當你發(fā)送“開瓶器”“螺絲刀”等相關彈幕時，就會產(chǎn)生奶酪效應。

“無辜”梗：無辜。

《愛船》梗：《重啟》年，張起靈臨危受命，對吳邪說“快走”，被吳邪解讀為“愛船”。

“奶酪”梗：粉絲對《重啟》的昵稱是——七子，七子，與“奶酪”諧音。

優(yōu)酷還為《盜墓筆記大結(jié)局下》定制了10套彈幕道具卡，包括給演員和粉絲的《人體動脈的朱一龍》(朱一龍每部作品都吐血)，給劇粉的《姐姐女仆卡》(劇粉自稱“姐姐女仆”)，以及一些二次元素材。

據(jù)優(yōu)酷劇內(nèi)容運營工作人員包(昵稱“芭蕉”)介紹，他們針對不同的人群提供不同的玩法?！拔覀冊谶\營的時候會考慮用戶屬性，根據(jù)不同的性別和年齡進行判斷，提供不同的觀點、話題圖片、策劃方向和活動，目的是為了讓用戶更好的了解這部作品。”

從流程上看，運營團隊拿到影片后，會參考專業(yè)用戶調(diào)研團隊的意見，對劇集的受眾進行預測，分析受眾屬性，并根據(jù)預測策劃相應的運營動作。

比如，運營團隊預測到“女皮女”等恐怖分子會對女性用戶造成不適，所以安排了#羨慕女皮女#等話題，以削弱恐怖感；對于男性用戶，團隊會安排有刺激點的宣傳資料，滿足他們的興趣。

在芭蕉看來，不同的用戶對內(nèi)容有不同的偏好和需求。喜歡IP、演員、冒險題材的人，看內(nèi)容的時候一定有不同的服務需求。運營工作就是針對不同的用戶推出不同的游戲。

02

深度交流，深寵粉

芭蕉和另一位被采訪的優(yōu)酷劇內(nèi)容運營人王鎮(zhèn)都是《重啟》的資深粉絲，后者是十年飯。

站在IP粉的立場，他們說他們的訴求是優(yōu)酷重視這個IP。為此，所有的運營都與《重啟》劇息息相關，做一些內(nèi)容挖掘，并結(jié)合不同的運營模式，做展示或互動。芭蕉強調(diào)，《盜墓筆記》是一部懸疑冒險劇，它最打動人的是“鐵三角”的相互支持和信任的友情。這是內(nèi)容本身的美好和價值，也需要在運營中深入挖掘和傳播。

同時作為IP粉，香蕉

和王禎能夠從更加深度的角度為項目組提供建議，比如一些人物關系，還有原著IP整個時間線，以及存在于粉絲之間的，比較隱藏的興奮點。前文中所提到的“酷愛舟”就是只有IP深度粉絲才會懂的梗。

　　優(yōu)酷還擁有多種與用戶溝通對話的渠道，一方面通過粉絲社交圈、彈幕、評論等，主動觀察粉絲輿情；一方面最大化的搜集用戶反饋信息，持續(xù)跟目標受眾保持溝通，并根據(jù)他們的反應，隨時進行設計和調(diào)整，專題頁中<愛尬聊_百科詞條>“西王母”、“11倉”等，以及播出期間應劇粉要求的加更，都是內(nèi)容傳播過程與粉絲進行深度溝通的產(chǎn)物。

　　王禎回憶：《重啟》上線當日，有很多同為IP粉的朋友主動發(fā)截圖給她，表示“優(yōu)酷真的太懂粉絲了！”

　　對于書粉和IP粉，優(yōu)酷在物料的制作和傳播上，堅持做到“尊重”——真正的認真對待這個IP，而不是為了所謂的噱頭做一些讓大家反感的事情。

　　對于演員粉，芭蕉他們深諳：演員粉更為關注演員的表演是否在作品中得到很好的呈現(xiàn)，更在意優(yōu)酷提供的物料是否充分地展現(xiàn)了演員的表現(xiàn)。因此，他們更關注演員與《重啟》這部劇關聯(lián)，回避過度消費、捆綁?！拔覀兯械臓I銷策略，都是為了讓更好地了解演員，更好地欣賞內(nèi)容。”

　　這一點得到了演員粉的認可。張丹表示：“優(yōu)酷沒有為了制造話題，把某個角色給做偏，而是很尊重每個人物，很尊重這個劇的主創(chuàng)還有幕后團隊的工作，這一點對于我們來說是很重要的?！?/p>

　　03

　　內(nèi)容做到極致，升級優(yōu)化寵粉運營

　　讓在站內(nèi)看內(nèi)容的用戶有更好的觀劇體驗和感受，這是優(yōu)酷運營團隊的初心。

　　“單純押爆款已經(jīng)過時了，買的好更要播的好，這也更考驗平臺能否為用戶創(chuàng)造更好的觀劇體驗。”優(yōu)酷內(nèi)容運營中心負責人劉燕紅曾在接受采訪時如是定義平臺結(jié)合不同項目，開發(fā)、定制多種線上、線下玩法的意義。

　　2018年，優(yōu)酷為“鎮(zhèn)魂女孩”定制“點亮雙子塔”活動，劇集會員收官時，舉行以“魂牽夢迎，巍你而來”為主題的《鎮(zhèn)魂》超粉日活動，在滿足劇粉的同時，推動劇集出圈。

　　2019年，《東宮》播出后，優(yōu)酷響應網(wǎng)友反饋，24小時內(nèi)更換名場面BGM，“寵粉”行為引發(fā)大量討論，登上微博熱搜榜。豆瓣平臺內(nèi)，也有網(wǎng)友為此提高了給《東宮》的評分。

　　同樣是2019年，《長安十二時辰》，優(yōu)酷在 30 萬用戶的催促之下，加更并策劃了集仙燈提前解鎖大結(jié)局，而后在西安、杭州、北京、上海等 12 座城市，為會員舉辦提前看大結(jié)局的線下活動。更是將參與到活動中，貢獻排名靠前的會員名字全部打在《長安十二時辰》的片尾演職人員名單里。

　　作為活動的策劃人之一，芭蕉坦言這是一個非常大膽和創(chuàng)新的動作。

　　今年初，《我的刺猬女孩》，優(yōu)酷建立男性粉絲追劇群——猛男團，非會員收官日，猛男團高喊“爺?shù)那啻航Y(jié)束了！”的告別口號，組織最后一次“團建”。

　　從鎮(zhèn)魂女孩、東宮女孩，到猛男團，優(yōu)酷劇集內(nèi)容運營團隊基于平臺的系統(tǒng)運營優(yōu)勢，在“寵粉式”運營的道路上進行了長期探索和實踐后，在《重啟》的運營過程中，再一次嘗試了策劃更為多元的玩法，實現(xiàn)了升級和優(yōu)化。

　　基于平臺對用戶喜好的深刻洞察和理解，構(gòu)建起內(nèi)容與運營之間的有效互文，一方面通過專業(yè)知識把內(nèi)容做到極致，一方面讓不同的粉絲群體、用戶群體能夠接受并認可平臺傳播的內(nèi)容。優(yōu)酷對優(yōu)質(zhì)作品的精心、深度運營，正是以“寵粉”態(tài)度優(yōu)化用戶體驗，盤活劇集勢能，成就爆款。