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1年?duì)I收翻3倍,杭州夫妻靠專業(yè)贏粉絲,復(fù)購率超8成[淘寶]?

聲明:本文來自于微信公眾號(hào) 賣家,作者:吳鶴鳴,授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。

不到兩年的時(shí)間,范俊雯的淘寶店鋪——“貳月集茶生活”的營業(yè)額已經(jīng)突破千萬,同比翻了三倍。它可能不是線上賣茶賣得最多的,卻被粉絲們稱作寶藏店鋪。

原本,范俊雯開淘寶店只作為經(jīng)銷商的供貨渠道,有點(diǎn)像四季青檔口老板們的朋友圈,讓供應(yīng)商通過詳情頁自己下單,還方便記賬。2020年,她開始直播,意外收獲了很多新粉絲。貳月集的茶,涵蓋全部的六大茶類,有口糧茶,也有名家的收藏茶,還有各種制茶工藝的非遺代表們的名茶。之所以被稱為寶藏店鋪,便是因?yàn)樗谋P貨能力驚人。

除了淘寶店主,范俊雯在線下還有多重身份——點(diǎn)茶非遺代表傳承人之一,世界茶聯(lián)合會(huì)理事,國家一級(jí)評(píng)茶師。每年范俊雯會(huì)負(fù)責(zé)組織茶聯(lián)會(huì)茶葉審評(píng)賽事,協(xié)助各地,開展茶人培訓(xùn),建立茶葉公共品牌,舉辦各類茶事,幫助當(dāng)?shù)夭枞~銷量翻番增長。

從線下搬到線上,范俊雯沿用了傳統(tǒng)茶人的經(jīng)營思路,只和粉絲們嘮嗑,聊茶的滋味,從不強(qiáng)求粉絲一定要買。直播聊茶,容易上癮,聊得高興了,還會(huì)隨手送粉絲東西。

她也給了線下茶人一條可借鑒的路——即便是最依賴熟人生意的茶葉,在線上還是可以用從前最線下的方式,把生意做了,“最重要的是讓他們相信你”。

“端茶專業(yè)”

范俊雯和丈夫老金,在線下開了十年的茶館,每年百多萬的營收,刨去房租水電運(yùn)營成本,剩不下多少錢,用她的話說,“夠我們一家的生活開支,還剩一口茶錢”。

范俊雯是土生土長的杭州人,外婆和母親都在西溪濕地長大,她從小喝著外婆做的綠茶,長大后又喝遍大江南北,小時(shí)候那一口滋味也許是留在她骨子里的氣定神閑,安之若素。

2005年,范俊雯考上浙江樹人大學(xué)茶文化專業(yè),是浙江省第一個(gè)茶文化專業(yè)。杭州有茶科所,有茶葉博物館,有合并進(jìn)浙大的農(nóng)學(xué),所以樹人大學(xué)在籌備茶文化專業(yè)時(shí),聘請(qǐng)的師資在全國都可以算是頂級(jí),很多國內(nèi)的高等院校后來建立茶文化學(xué)科,大多會(huì)借鑒他們的框架。

范俊雯班上的同學(xué),算上她,一共才28人,8個(gè)男生,20個(gè)女生,丈夫老金就是那8個(gè)男生之一。當(dāng)時(shí),茶文化在很多外行人眼里,并不能算作一個(gè)正經(jīng)學(xué)科,即便是幾年后范俊雯留校任教,很多家長依舊不理解,“每年花那么多的學(xué)費(fèi),孩子讀出來要給人端茶送水?”范俊雯自己也是從朦朦朧朧到熱愛,而即便是調(diào)劑來的學(xué)生,也很少有轉(zhuǎn)專業(yè)的,大家都會(huì)逐漸愛上這門學(xué)科。同學(xué)們畢業(yè)之后不是去了茶科所,就是去了高端茶企,就業(yè)率一直排在學(xué)校的前五。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容,除了茶藝、茶席擺設(shè),還有茶葉種植、茶史研究,大二和大三的時(shí)候,學(xué)生會(huì)進(jìn)臨安的山里采茶炒茶,“住露天的帳篷”,洗漱都靠從山上流下的一握泉水,接來的水總要多用幾次。每天清晨,學(xué)生們?cè)缭缙饋聿刹?,早春的山間寒氣刺骨逼人,凍得孩子們雙手僵直通紅。

僅僅是半個(gè)月的時(shí)間,范俊雯已經(jīng)體會(huì)到茶農(nóng)的艱苦,所以每次在泡茶的時(shí)候,她都會(huì)說“再泡兩次再泡兩次”,炒茶不易,茶青也不易。

范俊雯在校的成績優(yōu)秀,每年都會(huì)拿獎(jiǎng)學(xué)金,最后一個(gè)學(xué)年,學(xué)校送她去韓國交流學(xué)習(xí),住在民宿里,范俊雯會(huì)用中國的茶道與國外友人交流,原本因?yàn)閲鴦e隔閡的幾個(gè)人,因?yàn)橐槐枋旖j(luò)起來。她當(dāng)時(shí)覺得很奇妙,后來覺得,這應(yīng)該就是茶道同根,也是自己來韓國的目的。

當(dāng)代趙盼兒

畢業(yè)時(shí)范俊雯面臨很多選擇,茶葉研究所和茶葉博物館都拋來橄欖枝,最終她選擇留校任教。一邊照顧茶館,一邊教學(xué)生。在校期間,范俊雯跟著自己的導(dǎo)師做課題,很多地方都會(huì)邀請(qǐng)他們幫助培訓(xùn)茶師,主辦、協(xié)辦各類茶事。

因?yàn)樽约旱睦蠋煻际菄鴥?nèi)頂級(jí)的專家,所以范俊雯有機(jī)會(huì)接觸到行業(yè)內(nèi)的前輩們。2010年,在老師的引薦下,范俊雯協(xié)助世界茶聯(lián)合會(huì)舉辦茶葉評(píng)比賽事,兩年后,范俊雯已經(jīng)能獨(dú)立組織賽事和評(píng)審流程,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)全球各地的茶企和前輩專家,很多貨源就是當(dāng)時(shí)積累下的人脈關(guān)系。

范俊雯任教時(shí),將整個(gè)評(píng)比的規(guī)則和流程與國內(nèi)賽事做了對(duì)比報(bào)告,現(xiàn)在在選品時(shí),范俊雯會(huì)讓助手將茶葉編號(hào),進(jìn)行盲評(píng)和定價(jià),也是借鑒了賽事的辦法,“不讓品牌先入為主,這樣會(huì)埋沒很多好茶”。

范俊雯能進(jìn)入宋代點(diǎn)茶文化的研究組,也是導(dǎo)師的推薦。組內(nèi)都是國內(nèi)頂級(jí)的專家,范俊雯是最年輕的一個(gè),她負(fù)責(zé)將整個(gè)點(diǎn)茶技法還原,“讓我去的主要原因是我去過韓國和日本,他們保留的比較完整”。點(diǎn)茶文化最出名的文獻(xiàn)便是宋徽宗趙佶的《大觀茶論》和蔡襄的《茶錄》,但文史研究中“孤證不取”,所以每一步、每一個(gè)器物,都需要經(jīng)過大量的考證,需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力,很多時(shí)候會(huì)推翻之前的所有工作,推倒重來。

2014年,點(diǎn)茶申請(qǐng)杭州市非遺成功,范俊雯作為最年輕的傳承人之一,獲得了前輩專家的一致認(rèn)可。所以后來范俊雯要將點(diǎn)茶搬上短視頻和直播,將很多非遺茶工藝搬進(jìn)淘寶,為茶文化發(fā)聲,“他們都很支持我,說‘要的要的’”,足見老一輩對(duì)年輕人的關(guān)愛。直到現(xiàn)在,除了淘寶店,范俊雯依舊還會(huì)花很多時(shí)間忙學(xué)科研究的事務(wù)。

為了更貼合現(xiàn)在年輕人的喜好,她會(huì)在點(diǎn)茶里加入果汁、奶茶,“只要保留最精髓的部分”,不致斷代。但凡跟傳統(tǒng)有關(guān),就總會(huì)有考據(jù)的還原黨,也會(huì)有創(chuàng)新黨,既是形制上的規(guī)整,也是生活里的習(xí)慣,茶文化也如此。

就算是趙佶本人,也是在前人的基礎(chǔ)上集之大成,也是在宋代之后,茶事才從宮廷茶宴、文人茶宴變成粗衣麻布街頭販賣的百姓日常。不管如何,文化總是在這樣的碰撞里,才得以更加璀璨,這是趙佶感嘆的“嗚呼!至治之世,豈惟人得以盡其材,而草木之靈者,亦得以盡其用矣”吧。

養(yǎng)成系店鋪,一年翻3倍

范俊雯和丈夫一邊做研究,一邊開茶館,線下店鋪經(jīng)營接近10年的時(shí)間,每年都能保持百萬以上的營收。

夫妻倆因?yàn)槌D昱墚a(chǎn)地,是第一批在杭州做高端巖茶的茶人,巖茶的非遺傳承人也被他倆帶火,“現(xiàn)在他的茶基本都是斷貨,都會(huì)優(yōu)先給我供給”。幾年的時(shí)間,兩人的店鋪從原本的勞動(dòng)路,搬到高端小區(qū),租金也跟著飛漲,每天來喝茶的人絡(luò)繹不絕,有客人也有經(jīng)銷商,有圈內(nèi)前輩也有鄰居,在杭州圈子里成了小有名氣的“網(wǎng)紅店”。

每天從中午11點(diǎn)到晚上11點(diǎn),一張長條桌上熱熱鬧鬧,常常座無虛席,“很熱鬧”,幾乎每天都要到凌晨2點(diǎn)才能睡下,第二天起個(gè)大早,送孩子上學(xué)。2017年,兩人關(guān)掉文二西路上的店鋪,搬進(jìn)運(yùn)河邊的一家酒店里,一邊培訓(xùn)茶師,一邊經(jīng)營茶室,倒也輕松自在。

2019年底,范俊雯撿起學(xué)生時(shí)代開設(shè)的淘寶店鋪,改名為“貳月集茶生活”,作為供應(yīng)商的供貨、選貨的渠道?!吧蠈W(xué)的時(shí)候隔壁寢室出了個(gè)水煮魚女王,開淘寶店賣衣服火了,我也學(xué)著開店,賣媽媽店里的絲巾”,沒整多久范俊雯就出國,網(wǎng)店就放棄經(jīng)營,“早知道運(yùn)營的規(guī)則,寧可重新開一家店鋪”。

原本以為范俊偉作為點(diǎn)茶傳承人,她的店鋪里應(yīng)該會(huì)售賣茶筅或是建盞,但店鋪里只是象征性的放了一套點(diǎn)茶的教學(xué)工具,只有一百多元的售價(jià),多數(shù)都是各類茶,零星擺著一些茶具,“我們的茶具銷量占比原先在3成”,但是會(huì)破壞平臺(tái)對(duì)店鋪的標(biāo)簽,所以范俊雯忍痛將茶具搬進(jìn)另一個(gè)店鋪,沒有茶葉帶進(jìn)的流量,只會(huì)在直播的時(shí)候提及還有賣茶具的店鋪。

2020年2月22日,范俊雯第一次試播,兩個(gè)月后,貳月集正式開播,范俊雯幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)在直播間里,因?yàn)楦劢z聊天“會(huì)上癮”,就算只是自己喝茶的時(shí)候,她也會(huì)開播,喝著茶,跟粉絲聊天,分享自己在喝什么茶,是什么滋味。

每年幾乎有一半的時(shí)間,范俊雯和丈夫老金都在外尋茶,而每每到了一個(gè)新地方,她都會(huì)開播,告訴他們到了哪里,找到了什么茶,這時(shí)都會(huì)有粉絲邀請(qǐng)她,介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情。

范俊雯的每一次尋茶,都能單寫一篇故事。有次她想到安徽尋找黃山毛峰的傳統(tǒng)工藝,經(jīng)過朋友介紹,“說他的爺爺在安徽,會(huì)非遺手藝”,在安徽十九曲村,盤山公路九曲十八彎,因此得名。村里只剩留守的老人,來到村里,范俊雯啞然失笑,朋友的爺爺是個(gè)篾匠,編的是竹子,手藝高超,一條青能劈18刀。天色漸晚,范俊雯看到屋子里有碳坑,“應(yīng)該是烘青的碳坑”,詢問之下,爺爺果然會(huì)做茶。

晚間爺爺向親戚家借來茶青,向范俊雯演示如何烘青,借著屋子里一點(diǎn)微光,她看完整個(gè)過程,爺爺只在一個(gè)篩里倒騰茶青,完成之后在略有余溫的碳坑上擺上7個(gè)屜子,說:“睡一覺就好了”。此時(shí)的范俊雯已經(jīng)滿含熱淚,“真的感動(dòng),就是古書里記載的樣子,就連他們煎茶的三沸法,一模一樣”。

那天范俊雯很想直播,但是手機(jī)沒有信號(hào),只能拍下照片作為紀(jì)念。她說,東西南北數(shù)百萬平方公里上的人,喝茶的習(xí)慣不盡相同,但中國人喝茶,已經(jīng)刻進(jìn)了DNA里,這個(gè)根相同,就像多年前在韓國,他們會(huì)說自己的茶道來源日本,而日本人會(huì)說自己的茶道來源中國,再與當(dāng)?shù)氐奈幕Y(jié)合變化。范俊雯在這個(gè)安徽的小山村里,再次體會(huì)到茶道同根,一生所愛。

貳月集里有很多非遺茶,都是范俊雯多年積攢下的人脈資源,直播時(shí),她也像自己在線下開店時(shí)一樣,只說茶,產(chǎn)地,制作人,粉絲相信她的專業(yè)和推薦,會(huì)向身邊的人種草,“粉絲的推薦,一句頂我們說一百句”,老客的復(fù)購率超過8成,符合茶葉的消費(fèi)習(xí)慣。

店鋪剛開啟時(shí),范俊雯還會(huì)時(shí)常發(fā)錯(cuò)貨,粉絲就會(huì)教她怎么開店,怎么運(yùn)營,教她上ERP系統(tǒng),她會(huì)戲稱自己的店鋪是“養(yǎng)成系”淘寶店,很多粉絲見證貳月集的成長。不到兩年的時(shí)間,營業(yè)額已經(jīng)是線下的三四倍不止。

現(xiàn)在范俊雯偶爾還會(huì)發(fā)錯(cuò)貨、少發(fā)贈(zèng)品,新粉抱怨時(shí),老粉會(huì)在群里笑說“姐姐已經(jīng)做的很好了,你都不知道以前”,這是妥妥的養(yǎng)成系了。

編輯 舉報(bào) 2023-11-18 12:36

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