大象新聞消息，外賣(mài)小哥在星巴克休息，被女子要求趕走，原因說(shuō)外賣(mài)小哥把店內(nèi)的空氣污染了。

今天，浙江省錢(qián)江視頻報(bào)道了這件事情。

首先，矛盾的發(fā)生，肯定是有原因的。我相信一些細(xì)節(jié)應(yīng)該還沒(méi)有完全被揭開(kāi)。比如，這名女子是在什么樣的場(chǎng)景下說(shuō)的這句話，她在說(shuō)這句話之前發(fā)生了什么，這需要從星巴克店內(nèi)的監(jiān)控中，或許能看到部分真相。

其次，這件事情有兩點(diǎn)，需要理清楚。

第一，客戶(hù)的需求合不合理？不合理的可以拒絕，不方便直接拒絕，也可以溝通。不然得話，如果顧客讓店員打人，是不是為了滿(mǎn)足顧客需求，也要去打。

第二，說(shuō)說(shuō)這名女子，說(shuō)一個(gè)人污染空氣，是屬于人格上的冒犯，侮辱人格在《刑法》里有規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，可以判處三年以下有期徒刑。這名小哥如果感覺(jué)被嚴(yán)重冒犯，完全可以拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓自以為高高在上的人得到應(yīng)有的處罰。

我們?cè)诓恢廊驳那疤嵯?，不輕易評(píng)價(jià)這名女子的人品。單從這件事情上來(lái)說(shuō)，這名女子的做法明顯越界了，不夠體面和理性。

最后想說(shuō)，星巴克是公共場(chǎng)所，即便在那休息，也應(yīng)該注意自己的姿態(tài)，盡量不要影響他人，如果大吵大鬧，或者把沙發(fā)當(dāng)成自家的熱炕頭兒，把桌子當(dāng)成自家餐桌兒，就不要怪別人指指點(diǎn)點(diǎn)了。

編輯：陳艷琦責(zé)編：廖異審核：馮飛