@上鐵合肥客運段官微 消息，針對網(wǎng)上視頻反應(yīng)列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟后連忙道歉，我段迅速組織調(diào)查核實。經(jīng)了解，5月6日K1109次列車運行途中，列車員張某在服務(wù)過程中用語不當(dāng)，反映出我們在職工教育、規(guī)范服務(wù)等方面存在不足。對此，我們誠摯道歉，將對涉事工作人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理，該涉事工作人員也為自己的不當(dāng)言語深感后悔并當(dāng)眾道歉。后續(xù)，我們將進一步加強工作人員教育，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，衷心感謝社會各界對我們工作的支持和監(jiān)督。

編輯：楊雁琳責(zé)編：吳忠蘭審核：馮飛