近日，一段麗江機(jī)場工作人員與旅客發(fā)生糾紛，疑似辱罵旅客的視頻引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻稱，9月11日，一位旅客在麗江三義國際機(jī)場登機(jī)時因戴降噪耳機(jī)，沒聽到工作人員提醒，遭到一名機(jī)場工作人員辱罵，該工作人員系飛機(jī)監(jiān)護(hù)員。

網(wǎng)傳視頻截圖

9月12日晚，麗江機(jī)場發(fā)布通報稱，9月11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京，經(jīng)登機(jī)口檢票后進(jìn)入廊橋時，未接受廊橋監(jiān)護(hù)員核驗登機(jī)牌，廊橋監(jiān)護(hù)員立即提醒該乘客，未得到乘客回應(yīng)，廊橋監(jiān)護(hù)員隨即跟進(jìn)核驗乘客登機(jī)牌。廊橋監(jiān)護(hù)員返回廊橋口繼續(xù)開展后續(xù)乘客登機(jī)牌核驗工作，其間乘客返回廊橋口與廊橋監(jiān)護(hù)員發(fā)生爭執(zhí)，廊橋監(jiān)護(hù)員在爭執(zhí)中使用了不文明用語，爭執(zhí)持續(xù)到飛機(jī)艙門即將關(guān)閉，乘客正常登機(jī)，飛機(jī)正常起飛。

事件發(fā)生后，麗江機(jī)場積極與當(dāng)事乘客聯(lián)系，并開展調(diào)查處置。針對廊橋監(jiān)護(hù)員服務(wù)不到位、言語不當(dāng)?shù)膯栴}，麗江機(jī)場深表歉意，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

編輯：陳艷琦責(zé)編：廖異審核：馮飛