華為智慧屏的遙控器按鍵無響應(yīng)、按鍵響應(yīng)慢怎么辦?？
華為智慧屏的遙控器按鍵無響應(yīng)、按鍵響應(yīng)慢怎么辦?
M29****8737 13小時(shí)前 很多使用華為智慧屏的花粉吐槽經(jīng)常在遇到遙控器按鍵無響應(yīng)，按鍵響應(yīng)慢，認(rèn)為是系統(tǒng)卡頓，性能太差，其實(shí)不是的哦，遇到問題別慌，以下方法快收藏起來哦~一、您是否遇到了以下問題現(xiàn)象呢？智慧屏正常使用中出現(xiàn)遙控器無響應(yīng)（按鍵失靈）、部分按鍵失靈、響應(yīng)慢或者間歇性無響應(yīng)；遙控器無法開機(jī)，使用智慧屏物理按鍵開機(jī)之后遙控器無響應(yīng)（按鍵失靈）或者響應(yīng)慢；智慧屏升級系統(tǒng)版本后遙控器無響應(yīng)。二、解決方案看過來喲~1、請確認(rèn)用戶遙控器是否進(jìn)水（浸入液體）或者其他人為損壞，如果存在人為損壞不在保修范圍之內(nèi)。請前往華為商城購買對應(yīng)型號的遙控器。2、請您根據(jù)不同遙控器類型進(jìn)行如下操作：○觸控遙控器：請您確保當(dāng)前使用的遙控器電量充足，請連接充電器進(jìn)行充電，直到綠燈亮起后再進(jìn)行重新操作，如果充電時(shí)指示燈不亮，請按照智慧屏觸控遙控器無法充電或充電時(shí)指示燈不亮進(jìn)行排查；○語音遙控器：請您確認(rèn)電池蓋取下后遙控器是否能正常使用。a.如電池蓋取下后能正常使用，請嘗試按壓電池或者更換其他品牌的電池，查看故障是否恢復(fù)。b.若仍未恢復(fù)，請您嘗試用硬一點(diǎn)的工具：螺絲刀、鑷子等將與電池正極相接的彈簧輕輕往外撥一下（如下圖紅色箭頭處），再裝電池，查看故障是否恢復(fù)。智慧屏遙控器電池位置3、檢查按遙控器按鍵時(shí)智慧屏側(cè)有無按鍵聲：○如果智慧屏側(cè)有按鍵聲，請將智慧屏插拔電源線重新上電，查看故障是否恢復(fù)；○如果智慧屏側(cè)無按鍵聲，可能是由于遙控器斷連需要重新配對，請將智慧屏插拔電源線重新上電，逐個(gè)按下遙控器按鍵，若智慧屏無響應(yīng)請重新配對遙控器。4、請將智慧屏斷電重啟后10分鐘內(nèi)，重新將遙控器與智慧屏配對。5、如果智慧屏無法配對遙控器，請智慧屏斷電（拔下電源線）關(guān)機(jī)后，請打開手機(jī)藍(lán)牙設(shè)置搜索藍(lán)牙設(shè)備，同時(shí)長按遙控器的配對組合鍵“智鍵 /主頁 ”+“菜單按鍵 ”4s以上，查看是否有類似如下圖HDRC-***的設(shè)備名稱可以搜索到。a.如果手機(jī)可以搜到遙控器設(shè)備，則重復(fù)操作步驟4；b.如果手機(jī)不可搜到遙控器設(shè)備，請進(jìn)行后續(xù)排查。手機(jī)搜索遙控器藍(lán)牙界面6、請將智慧屏斷電，同時(shí)長按遙控器“菜單按鍵”+“音量減鍵”8s以上，使遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后智慧屏通電上電之后重新配對遙控器；遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置的按鍵組合界面○觸控遙控器恢復(fù)出廠成功：a.如果電量充足時(shí)，綠燈常亮3s；b.如果電量低于15%，紅燈常亮3s。7、如以上操作仍未解決，請將智慧屏恢復(fù)出廠（遙控器按鍵無響應(yīng)可以將智慧屏強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置），根據(jù)智慧屏向?qū)ы撁娴奶崾?，完成遙控器配對操作。注意：恢復(fù)出廠設(shè)置操作將會(huì)刪除內(nèi)部存儲(chǔ)空間中的數(shù)據(jù)，請您謹(jǐn)慎操作，數(shù)據(jù)包括：您的帳戶、系統(tǒng)及應(yīng)用數(shù)據(jù)和設(shè)置、已安裝應(yīng)用、音樂、圖片、內(nèi)部存儲(chǔ)空間上的所有文件 HarmonyOS 2.0開機(jī)向?qū)нb控器配對界面HarmonyOS 1.0開機(jī)向?qū)нb控器配對界面
龍龍123vhb 13小時(shí)前 問題現(xiàn)象：智慧屏物理電源鍵可以正常開機(jī)。使用遙控器開機(jī)的時(shí)候智慧屏無響應(yīng)（智慧屏處于關(guān)機(jī)或者息屏狀態(tài)）。使用物理電源按鍵開機(jī)之后遙控器依舊無法控制智慧屏；正常觀看智慧屏中突然遙控器無響應(yīng)，且智慧屏未出現(xiàn)卡頓。（如果智慧屏卡頓之后遙控器無響應(yīng)，非遙控器故障，請按照智慧屏卡頓排查）；智慧屏接通電源亮屏后按壓遙控器按鍵智慧屏無響應(yīng)；智慧屏處于息屏狀態(tài)，適用語音助手喚醒之后按壓遙控器按鍵智慧屏無響應(yīng)；智慧屏升級版本后遙控器無響應(yīng)；部分按鍵無響應(yīng)（方向按鍵無響應(yīng)，音量按鍵無響應(yīng)其余按鍵正常等）。解決方案：請確認(rèn)用戶遙控器是否進(jìn)水（浸入液體）或者其他人為損壞，如果存在人為損壞不在保修范圍之內(nèi)。請前往華為商城購買對應(yīng)型號的遙控器。請您根據(jù)不同遙控器類型進(jìn)行如下操作：語音遙控器（鋰電版）/觸控遙控器：請您確保當(dāng)前使用的遙控器電量充足，請連接充電器進(jìn)行充電，直到綠燈亮起后再進(jìn)行重新操作，如果充電時(shí)指示燈不亮，請按照智慧屏觸控遙控器無法充電或充電時(shí)指示燈不亮進(jìn)行排查；語音遙控器：請您確保遙控器電量充足，嘗試更換遙控器電池；請您排查電池蓋是否被混用，由于標(biāo)配1.0/1.1遙控器電池蓋不能完全適配，安裝后電池與正極彈簧斷連，導(dǎo)致遙控器使用無響應(yīng)。建議您使用配正確的標(biāo)配1.3遙控器電池蓋；請您確認(rèn)電池蓋取下后遙控器是否能正常使用，如電池蓋取下后能正常使用，請嘗試按壓電池或者更換其他品牌的電池，查看故障是否恢復(fù)（請用戶更換電池的時(shí)候查看一下電池正負(fù)極，電池倉簧片是否存在松動(dòng)、跳出或者未安裝到位）。若仍未恢復(fù)，請您嘗試用硬一點(diǎn)的工具:螺絲刀、鑷子等將與電池正極相接的彈簧輕輕往外撥一下（如下圖紅色箭頭處），再裝電池，查看故障是否恢復(fù)。檢查按遙控器按鍵時(shí)智慧屏側(cè)有無按鍵聲：如果智慧屏側(cè)有按鍵聲，請將智慧屏插拔電源線重新上電，查看故障是否恢復(fù)；如果智慧屏側(cè)無按鍵聲，可能是由于遙控器斷連需要重新配對，請將智慧屏插拔電源線重新上電，逐個(gè)按下遙控器按鍵，若智慧屏無響應(yīng)請重新配對遙控器。請將智慧屏斷電重啟后10分鐘內(nèi)，重新將遙控器與智慧屏配對。如果智慧屏無法配對遙控器，請智慧屏斷電（拔下電源線）關(guān)機(jī)后，請打開手機(jī)藍(lán)牙設(shè)置搜索藍(lán)牙設(shè)備，同時(shí)長按遙控器的配對組合鍵智鍵 /主頁 +菜單鍵 4s以上，查看是否有類似如下圖HDRC-***的設(shè)備名稱可以搜索到。a.如果手機(jī)可以搜到遙控器設(shè)備，則重復(fù)操作步驟4；b.如果手機(jī)不可搜到遙控器設(shè)備，請進(jìn)行后續(xù)排查。請將智慧屏斷電，同時(shí)長按遙控器菜單按鍵+音量減鍵8s以上，使遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后智慧屏通電上電之后重新配對遙控器；遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置的按鍵組合界面：如以上操作仍未解決，請將智慧屏恢復(fù)出廠（遙控器按鍵無響應(yīng)可以連接USB鼠標(biāo)將智慧屏恢復(fù)出廠或者將智慧屏強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置），根據(jù)智慧屏向?qū)ы撁娴奶崾?，完成遙控器配對操作。
M29****8737 13小時(shí)前 很多使用華為智慧屏的花粉吐槽經(jīng)常在遇到遙控器按鍵無響應(yīng)，按鍵響應(yīng)慢，認(rèn)為是系統(tǒng)卡頓，性能太差，其實(shí)不是的哦，遇到問題別慌，以下方法快收藏起來哦~一、您是否遇到了以下問題現(xiàn)象呢？智慧屏正常使用中出現(xiàn)遙控器無響應(yīng)（按鍵失靈）、部分按鍵失靈、響應(yīng)慢或者間歇性無響應(yīng)；遙控器無法開機(jī)，使用智慧屏物理按鍵開機(jī)之后遙控器無響應(yīng)（按鍵失靈）或者響應(yīng)慢；智慧屏升級系統(tǒng)版本后遙控器無響應(yīng)。二、解決方案看過來喲~1、請確認(rèn)用戶遙控器是否進(jìn)水（浸入液體）或者其他人為損壞，如果存在人為損壞不在保修范圍之內(nèi)。請前往華為商城購買對應(yīng)型號的遙控器。2、請您根據(jù)不同遙控器類型進(jìn)行如下操作：○觸控遙控器：請您確保當(dāng)前使用的遙控器電量充足，請連接充電器進(jìn)行充電，直到綠燈亮起后再進(jìn)行重新操作，如果充電時(shí)指示燈不亮，請按照智慧屏觸控遙控器無法充電或充電時(shí)指示燈不亮進(jìn)行排查；○語音遙控器：請您確認(rèn)電池蓋取下后遙控器是否能正常使用。a.如電池蓋取下后能正常使用，請嘗試按壓電池或者更換其他品牌的電池，查看故障是否恢復(fù)。b.若仍未恢復(fù)，請您嘗試用硬一點(diǎn)的工具：螺絲刀、鑷子等將與電池正極相接的彈簧輕輕往外撥一下（如下圖紅色箭頭處），再裝電池，查看故障是否恢復(fù)。智慧屏遙控器電池位置3、檢查按遙控器按鍵時(shí)智慧屏側(cè)有無按鍵聲：○如果智慧屏側(cè)有按鍵聲，請將智慧屏插拔電源線重新上電，查看故障是否恢復(fù)；○如果智慧屏側(cè)無按鍵聲，可能是由于遙控器斷連需要重新配對，請將智慧屏插拔電源線重新上電，逐個(gè)按下遙控器按鍵，若智慧屏無響應(yīng)請重新配對遙控器。4、請將智慧屏斷電重啟后10分鐘內(nèi)，重新將遙控器與智慧屏配對。5、如果智慧屏無法配對遙控器，請智慧屏斷電（拔下電源線）關(guān)機(jī)后，請打開手機(jī)藍(lán)牙設(shè)置搜索藍(lán)牙設(shè)備，同時(shí)長按遙控器的配對組合鍵“智鍵 /主頁 ”+“菜單按鍵 ”4s以上，查看是否有類似如下圖HDRC-***的設(shè)備名稱可以搜索到。a.如果手機(jī)可以搜到遙控器設(shè)備，則重復(fù)操作步驟4；b.如果手機(jī)不可搜到遙控器設(shè)備，請進(jìn)行后續(xù)排查。手機(jī)搜索遙控器藍(lán)牙界面6、請將智慧屏斷電，同時(shí)長按遙控器“菜單按鍵”+“音量減鍵”8s以上，使遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后智慧屏通電上電之后重新配對遙控器；遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置的按鍵組合界面○觸控遙控器恢復(fù)出廠成功：a.如果電量充足時(shí)，綠燈常亮3s；b.如果電量低于15%，紅燈常亮3s。7、如以上操作仍未解決，請將智慧屏恢復(fù)出廠（遙控器按鍵無響應(yīng)可以將智慧屏強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置），根據(jù)智慧屏向?qū)ы撁娴奶崾?，完成遙控器配對操作。注意：恢復(fù)出廠設(shè)置操作將會(huì)刪除內(nèi)部存儲(chǔ)空間中的數(shù)據(jù)，請您謹(jǐn)慎操作，數(shù)據(jù)包括：您的帳戶、系統(tǒng)及應(yīng)用數(shù)據(jù)和設(shè)置、已安裝應(yīng)用、音樂、圖片、內(nèi)部存儲(chǔ)空間上的所有文件 HarmonyOS 2.0開機(jī)向?qū)нb控器配對界面HarmonyOS 1.0開機(jī)向?qū)нb控器配對界面
龍龍123vhb 13小時(shí)前 問題現(xiàn)象：智慧屏物理電源鍵可以正常開機(jī)。使用遙控器開機(jī)的時(shí)候智慧屏無響應(yīng)（智慧屏處于關(guān)機(jī)或者息屏狀態(tài)）。使用物理電源按鍵開機(jī)之后遙控器依舊無法控制智慧屏；正常觀看智慧屏中突然遙控器無響應(yīng)，且智慧屏未出現(xiàn)卡頓。（如果智慧屏卡頓之后遙控器無響應(yīng)，非遙控器故障，請按照智慧屏卡頓排查）；智慧屏接通電源亮屏后按壓遙控器按鍵智慧屏無響應(yīng)；智慧屏處于息屏狀態(tài)，適用語音助手喚醒之后按壓遙控器按鍵智慧屏無響應(yīng)；智慧屏升級版本后遙控器無響應(yīng)；部分按鍵無響應(yīng)（方向按鍵無響應(yīng)，音量按鍵無響應(yīng)其余按鍵正常等）。解決方案：請確認(rèn)用戶遙控器是否進(jìn)水（浸入液體）或者其他人為損壞，如果存在人為損壞不在保修范圍之內(nèi)。請前往華為商城購買對應(yīng)型號的遙控器。請您根據(jù)不同遙控器類型進(jìn)行如下操作：語音遙控器（鋰電版）/觸控遙控器：請您確保當(dāng)前使用的遙控器電量充足，請連接充電器進(jìn)行充電，直到綠燈亮起后再進(jìn)行重新操作，如果充電時(shí)指示燈不亮，請按照智慧屏觸控遙控器無法充電或充電時(shí)指示燈不亮進(jìn)行排查；語音遙控器：請您確保遙控器電量充足，嘗試更換遙控器電池；請您排查電池蓋是否被混用，由于標(biāo)配1.0/1.1遙控器電池蓋不能完全適配，安裝后電池與正極彈簧斷連，導(dǎo)致遙控器使用無響應(yīng)。建議您使用配正確的標(biāo)配1.3遙控器電池蓋；請您確認(rèn)電池蓋取下后遙控器是否能正常使用，如電池蓋取下后能正常使用，請嘗試按壓電池或者更換其他品牌的電池，查看故障是否恢復(fù)（請用戶更換電池的時(shí)候查看一下電池正負(fù)極，電池倉簧片是否存在松動(dòng)、跳出或者未安裝到位）。若仍未恢復(fù)，請您嘗試用硬一點(diǎn)的工具:螺絲刀、鑷子等將與電池正極相接的彈簧輕輕往外撥一下（如下圖紅色箭頭處），再裝電池，查看故障是否恢復(fù)。檢查按遙控器按鍵時(shí)智慧屏側(cè)有無按鍵聲：如果智慧屏側(cè)有按鍵聲，請將智慧屏插拔電源線重新上電，查看故障是否恢復(fù)；如果智慧屏側(cè)無按鍵聲，可能是由于遙控器斷連需要重新配對，請將智慧屏插拔電源線重新上電，逐個(gè)按下遙控器按鍵，若智慧屏無響應(yīng)請重新配對遙控器。請將智慧屏斷電重啟后10分鐘內(nèi)，重新將遙控器與智慧屏配對。如果智慧屏無法配對遙控器，請智慧屏斷電（拔下電源線）關(guān)機(jī)后，請打開手機(jī)藍(lán)牙設(shè)置搜索藍(lán)牙設(shè)備，同時(shí)長按遙控器的配對組合鍵智鍵 /主頁 +菜單鍵 4s以上，查看是否有類似如下圖HDRC-***的設(shè)備名稱可以搜索到。a.如果手機(jī)可以搜到遙控器設(shè)備，則重復(fù)操作步驟4；b.如果手機(jī)不可搜到遙控器設(shè)備，請進(jìn)行后續(xù)排查。請將智慧屏斷電，同時(shí)長按遙控器菜單按鍵+音量減鍵8s以上，使遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后智慧屏通電上電之后重新配對遙控器；遙控器恢復(fù)出廠設(shè)置的按鍵組合界面：如以上操作仍未解決，請將智慧屏恢復(fù)出廠（遙控器按鍵無響應(yīng)可以連接USB鼠標(biāo)將智慧屏恢復(fù)出廠或者將智慧屏強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置），根據(jù)智慧屏向?qū)ы撁娴奶崾?，完成遙控器配對操作。
