人民日報社，成立市民訴求解決專班，開通暖心服務(wù)電話，打造“一號一站式便民服務(wù)”；急救中心擴充120調(diào)度指揮系統(tǒng)，調(diào)整接聽調(diào)度模式，優(yōu)化調(diào)度流程，調(diào)整人員班次，全力應(yīng)對來電高峰；通過面對面詢問，零距離服務(wù)，為企業(yè)解讀最新政策，第一時間集中解決企業(yè)復(fù)工中的問題和困難.近期，各地各部門采取有效措施，及時回應(yīng)解決群眾實際問題，推動新十大優(yōu)化措施落實。

三年來，我們不斷優(yōu)化調(diào)整防控措施。每<愛尬聊_百科大全>一次優(yōu)化調(diào)整都堅持了以人民為中心，為的是更好地保障人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序，更好地為老年人、嬰幼兒等重點群體提供保障。十項新優(yōu)化措施的出臺和實施，旨在不斷提高防控的科學(xué)化、精準(zhǔn)化水平，最大限度地保障人民群眾的生命安全和健康，最大限度地減少疫情對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響。近期，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制相關(guān)部門陸續(xù)作出工作部署，強調(diào)優(yōu)化就醫(yī)流程，充分發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體作用。同時，他們對發(fā)熱病人的救治、居家隔離治療、老年人、孕婦和兒童的健康服務(wù)等提出了明確要求。只有及時解決群眾的實際問題，服務(wù)好群眾，才能保障群眾的切身利益，才能進(jìn)一步凝聚起抗擊疫情的強大合力。

民生越溫暖，防控工作就越有效。各地各部門要切實抓好防控措施落實，規(guī)范操作，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，滿足群眾基本生活需求。要暢通“馬上處理投訴”渠道，第一時間回應(yīng)和解決群眾反映的緊急問題。要按照有關(guān)部署要求，進(jìn)一步完善發(fā)熱門診建設(shè)，二級以上醫(yī)院要全部設(shè)立發(fā)熱門診，做到應(yīng)設(shè)盡設(shè)、應(yīng)開盡開；有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)也應(yīng)設(shè)立發(fā)熱門診或診室，并應(yīng)配備足夠的力量，盡可能滿足人民群眾的醫(yī)療需求。要推動建立社區(qū)與?？漆t(yī)療機構(gòu)對接機制，為獨居老人、未成年人、孕婦、殘疾人、慢性病患者提供就醫(yī)便利，讓有限的醫(yī)療資源發(fā)揮關(guān)鍵作用。要加強對封控人員、患者和一線工作人員的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。要認(rèn)真聽取群眾意見，堅持相信和依靠群眾，引導(dǎo)大家把疫情防控中長期養(yǎng)成的一些好習(xí)慣、好做法堅持下去。

高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，要求我們付出更大努力，確保正常生產(chǎn)生活秩序。各地各部門要將醫(yī)務(wù)人員、公安、交通物流、超市、保險、水電暖等保障基本醫(yī)療服務(wù)和社會正常運行的人員納入“白名單”管理。相關(guān)人員要做好個人防護(hù)、預(yù)防接種和健康監(jiān)測，確保正常的醫(yī)療服務(wù)和基本生活物資、水、電、暖的供應(yīng)，盡力維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，切實滿足群眾的基本生活需求。要特別關(guān)注、關(guān)心、愛護(hù)受疫情影響的困難群眾，解決他們的問題，確保他們有一個好的、準(zhǔn)確的底。要多采取有溫度、有實效的措施，用關(guān)懷和親情保障和改善民生，支持中小企業(yè)和個體工商戶解決問題。

回應(yīng)和解決