大家都知道胖東來百貨是河南許昌胖東來商貿(mào)集團(tuán)的一個(gè)分公司，集超市、<愛尬聊_尬聊生活>家電、珠寶、娛樂、餐飲、服裝于一體。但是為什么胖東來會成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者，因?yàn)樗娜诵曰?wù)，商場內(nèi)的員工會為顧客提東西，收銀員會幫忙把商品裝到打包袋里，胖東來的門口旁邊會有寵物的置放籠子，下雨了會有雨衣雨傘的提供，有母嬰室，嬰兒推車，關(guān)鍵是胖東來敢把進(jìn)價(jià)標(biāo)出來，把水果和蔬菜的產(chǎn)地和口味標(biāo)的清清楚楚……等等很多的人性化的服務(wù)是現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)不能比的。？

胖東來將服務(wù)的“細(xì)節(jié)”表達(dá)的淋漓盡致，讓逛街的顧客真正感受到人性化的服務(wù)。哪個(gè)超市服務(wù)員會幫顧客往車上送東西，哪個(gè)超市會在下雪天清理車上的積雪？來自胖東的暖心服務(wù)，真的溫暖了顧客的心。如果服務(wù)業(yè)能做到這一點(diǎn)，估計(jì)就不會有這么高的投訴率了。