論文中發(fā)現(xiàn)愛奇藝投到電視的屏幕分辨率突然從4K變成最高480P，朱元將愛奇藝告上法庭。朱元是愛奇藝黃金VIP會員，律師。他說他聯(lián)系了愛奇藝客服，對方告訴他需要升級到白金會員才能繼續(xù)享受原屏幕清晰度。他覺得自己的權(quán)益受到損害，將愛奇藝告上法庭，希望對方在會員期間不要以任何方式限制屏幕放映，減少或限制原有會員權(quán)益，不要求民事賠償。

1月29日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院對這起合同糾紛進行了立案。

近年來，長視頻平臺一直是用戶投訴的焦點，比如限制屏幕投影、禁止用戶同時登錄幾個不同設(shè)備的賬號等。

2月15日，中消協(xié)發(fā)布2022年全國消協(xié)組織受理投訴分析。其中提到在線會員服務領(lǐng)域存在的問題有：智能電視平臺“娃娃式”收費引發(fā)消費者不滿；視頻平臺限制原會員用戶的投屏功能。如果取消限制，需要購買更貴的增值會員服務，會員服務體驗不好。

此前，上海市消保委點名愛奇藝App限制投屏收費的做法并不厚道。

2月1日下午，愛奇藝官方微博發(fā)布公告稱，已收到回應更改屏幕清晰度的通知，將本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則，認真審慎對待。

這不是愛奇藝第一次被起訴。2019年底，網(wǎng)劇《慶余年》開播，愛奇藝推出“提前付費點播”服務，為VIP會員提供額外付費提前觀看該劇的機會。吳勝偉律師以VIP會員身份將愛奇藝告上法庭。半年后，北京互聯(lián)網(wǎng)法院判決愛奇藝構(gòu)成違約。此后，包括愛奇藝在內(nèi)的各大視頻平臺相繼發(fā)布聲明，取消高級點播服務。

2月初，當?shù)弥煸鹪V愛奇藝時，吳勝偉在接受《齊魯晚報》采訪時表示，希望接力能堅持下去。

按需預付

朱元告訴該報，作為消費者，起訴是維護自己權(quán)利的一種方式。同時，消費者集體情緒的表達會促使平臺考慮改變固有的模式和邏輯?！跋Ｍㄟ^這件事，像蝴蝶效應一樣，能引起一些啟發(fā)。”

[以下是該報記者與朱元的對話]

論文：你是什么時候發(fā)現(xiàn)愛奇藝限制屏幕放映的？

朱元：應該是今年的1月11日?？吹叫侣剤蟮?，才知道愛奇藝限制了自己客戶端的屏幕投影清晰度，最高480P。在此之前，愛奇藝只對第三方軟件的屏幕投影清晰度進行了限制，最高720P。但是愛奇藝電視上軟件的屏幕投影清晰度是無限的。另外，愛奇藝會員以前分為黃金會員和星鉆會員。前段時間又增加了一個白金會員?，F(xiàn)在，投影屏幕享受所有清晰度，需要開通白金會員。

論文：愛奇藝限制屏幕放映對你有哪些具體影響？

朱元：我經(jīng)常使用愛奇藝。白天下班，晚上會回家陪家人看電影，他們屏幕清晰度的限制讓我們無法再看一遍。

論文：發(fā)現(xiàn)屏幕投影受限后，有沒有和愛奇藝溝通？他們怎么解釋？

朱元：我和愛奇藝的客服談過，對方說要升級到白金會員才能享受屏幕的所有清晰度。在會員有效期內(nèi)，我們消費者說變就變，會沒有安全感。溝通不了之后，我說我要去告他們。

論文：我看了愛奇藝VIP會員服務協(xié)議，更新于2022年11月9日。其表示：“由于不同類型的VIP會員適用于不同的設(shè)備終端，每個會員類型所享受的會員權(quán)益只能在該VIP會員類型所適用的設(shè)備終端內(nèi)使用，不能跨終端使用。如果你開通了黃金VIP會員，你享受的所有會員福利都可以在電腦/手機/pad端使用，但不能在電視端和投影幕上使用。您可以申請會員類型的具體設(shè)備終端，以及您可以享受的具體會員權(quán)益，以愛奇藝向您展示的介紹頁面的描述或愛奇藝的實際提供為準?！彼麄冊诶m(xù)簽會員服務協(xié)議前后有沒有和你溝通？或者有沒有收到什么相關(guān)信息？你什么時候看到他們的條款的？

朱元：沒有，最初的會員服務協(xié)議沒有包含任何關(guān)于屏幕投影限制的內(nèi)容。我的愛奇藝會員一直收費到2025年，都是在他們的協(xié)議更改之前。這種互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟或者會員經(jīng)濟是一對多格式條款，無法溝通協(xié)商，基本相當于你點進去就同意了。我也是后來決定起訴的，看了他們的會員協(xié)議，才發(fā)現(xiàn)他們在去年年底更改了協(xié)議內(nèi)容。但是，點擊被視為同意，這對消費者不公平。

論文：2022年11月9日，更新后的愛奇藝VIP會員服務協(xié)議頂部有一條備注：“愛奇藝有權(quán)變更本協(xié)議內(nèi)容。一旦本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，愛奇藝將在相應頁面、網(wǎng)站或以其他合理方式通知您。請仔細閱讀。如果不同意變更后的內(nèi)容，可以選擇停止使用VIP會員服務。如果您繼續(xù)使用VIP會員服務，則視為您同意更改所有內(nèi)容。更新后的協(xié)議將自初始更新之日起生效?！睂Υ四阍趺纯?？

朱元：我暫時無法評論。

導報：能不能介紹一下你第一次使用愛奇藝的情況？大概什么時候？

朱元：我最早的唱片開始于2017年，但我之前應該斷斷續(xù)續(xù)地購買過會員，因為我一直在使用它。從2017年開始，我開始以聯(lián)名會員的方式購買，有時認購年限會累計到2025年。

報紙：你第一次購買年度會員是什么時候？那時一年的會員費是多少？

朱元：應該是2017年。我不太記得它的官方價格了，但是<愛尬聊_百科詞條>我記得在促銷的時候甚至99元就可以聯(lián)合辦理幾個平臺的會員。近年來，該平臺的會員價格不斷上漲。

報紙：當時的會員協(xié)議是什么？你還記得嗎？

朱元：大多數(shù)人不看。我決定起訴愛奇藝后也去看了。它其實有很多版本歷史，和現(xiàn)在不一樣。

論文：愛奇藝當時有屏幕嗎？你第一次使用他們的投影屏幕是什么時候？

朱元：當時有一個屏幕投影。我記不清具體時間了。

該報：你如何看待近年來平臺會員費的漲價？

朱元：我不反對漲價。我認為是正常的商業(yè)行為。但是他們限制了我們在會員有效期內(nèi)的正常權(quán)益，那就是另一回事了。

論文：愛奇藝從起訴到立案有聯(lián)系過你嗎？

朱元：沒有.

論文：1月29日立案后，案件的開庭時間定了嗎？

朱元：還沒有。

論文：你對愛奇藝這幾年的平臺印象如何？

朱元：我經(jīng)常看愛奇藝的自制綜藝節(jié)目和電影，覺得很多都很不錯。我們對他們的平臺沒有任何問題，但我們認為他們在進行業(yè)務變革時應該考慮這一點。

論文：你的訴求是，愛奇藝在會員期間不得以任何方式限制屏幕放映，不得減少或限制原會員的權(quán)益，不得要求民事賠償。你認為起訴的意義是什么？

朱元：其實這里有很多法律上的考慮，包括合同，消費者權(quán)益，技術(shù)進步帶來的調(diào)整，會員經(jīng)濟和平臺經(jīng)濟過程中的明確規(guī)則，而不是平臺想怎么做就怎么做.之前上海消保委發(fā)聲，類似于譴責，但畢竟沒有司法認定。希望在這些方面，司法機關(guān)有更清晰的認定，促進這個行業(yè)的規(guī)范化。而且作為律師和消費者，起訴也是我維護自身權(quán)益的一種方式。屏幕投影現(xiàn)在已經(jīng)成為一個產(chǎn)業(yè)。這些專家會考慮這個屏幕投影技術(shù)的定義和技術(shù)的發(fā)展，包括從小屏幕到大屏幕對版權(quán)的影響。也希望這件事能像蝴蝶效應一樣，能引起一些啟發(fā)。

報紙：就像之前的“提前VOD案”？

朱元：先進按需辦案寫入2020年最高法院工作報告。既肯定了平臺經(jīng)濟這種新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)以及單方面更改這種格式條款的合理性，為這種做法確立了一些基本原則，也促使平臺正視一些問題，讓其知道風險在哪里。高級VOD的案例出來一年左右，幾個長視頻平臺陸續(xù)取消了高級VOD，但不知道是不是觀念的轉(zhuǎn)變，高級VOD這個詞已經(jīng)消失了。所以我覺得這種消費者的疑問和集體情緒的表達，會促使平臺在商業(yè)形態(tài)發(fā)展到一定程度的時候，考慮是否應該調(diào)整這種模式和邏輯。