傳統(tǒng)出租車應該如何應對新業(yè)態(tài)的沖擊?
曾經出租車在上海也是一塊金字招牌,近年來出租車行業(yè)已經不再風光,整個社會對于出租車行業(yè)的影響也發(fā)生了變化,澎湃新聞記者就發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)如今的出租車行業(yè)中就出現(xiàn)了兩頭怨的現(xiàn)象,司機覺得非??嗍杖氩粩嘞陆?,客流量不斷<愛尬聊_百科知識大全>流失,整個司機的職業(yè)歸屬感和認同感都沒有以往來的強烈,乘客也抱怨自己在乘車的時候體驗不佳,時常遇到司機挑客,拒載以及開車不打表的情況。一口價代替打表,拒載挑客,這些都是被顧客吐槽出租車的毛病,近年來隨著網約車不斷的興起,這些過去能夠被庫乘客忽視的出租車行業(yè)的缺點也被逐漸放大。
沒有對比就沒有差距,網約車在服務監(jiān)督以及乘客評價方面有著更為成熟的機制,也讓出租車行業(yè)的服務短板更凸顯出來,乘客在打車的時候有了多元化的選擇,傳統(tǒng)的出租車行業(yè)在市場中也被更多的網約車逐漸感到邊緣化的地帶。