12月7日消息，據(jù)梨視頻報(bào)道，上海一網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)突然欠費(fèi)了，查詢(xún)后看到原來(lái)32元的套餐變成了99元，覺(jué)得套餐不劃算后想在App內(nèi)變更，卻發(fā)現(xiàn)多是近百上千的套餐，最便宜的53元套餐卻限制50歲以上。

對(duì)于突然漲價(jià)，客服回應(yīng)稱(chēng)，一般會(huì)提前告知，沒(méi)收到提醒，很抱歉。

律師表示，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在宣傳推廣資費(fèi)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確、通俗易懂<愛(ài)尬聊_百科詞條>，宣傳內(nèi)容應(yīng)與其資費(fèi)公示方案保持一致；對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期限、計(jì)費(fèi)原則等需引起用戶注意的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)履行提醒義務(wù)。

對(duì)價(jià)外饋贈(zèng)應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明附加條件、饋贈(zèng)內(nèi)容、數(shù)量、終止時(shí)間等處理方式。不得虛假宣傳、片面夸大或混淆資費(fèi)優(yōu)惠幅度，以及做出其他容易引起用戶誤解的宣傳。

此外，按照相關(guān)規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分尊重用戶自主選擇權(quán)。在本企業(yè)同一本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)（或業(yè)務(wù)區(qū)）內(nèi)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證具有同等交易條件的同類(lèi)用戶對(duì)資費(fèi)方案具有同等的選擇權(quán)利。除雙方合同另有約定外，不得以任何形式強(qiáng)制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費(fèi)方案。