隨著疫情防控機(jī)制優(yōu)化調(diào)整，近期來自多方數(shù)據(jù)均顯示，中國經(jīng)濟(jì)尤其是實體行業(yè)、線下消費已呈現(xiàn)出加速恢復(fù)的態(tài)勢。

1月10日發(fā)布的《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報告》（下簡稱報告）顯示，2022年12月，用戶在生活繳費、政務(wù)民生、交通出行等領(lǐng)域的線下交易額環(huán)比均有一定提升。同時，自防控機(jī)制調(diào)整以來，旅游行業(yè)顯示出較強(qiáng)的復(fù)蘇勢頭。報告顯示，該行業(yè)12月以來的線上交易量與金額環(huán)比分別上漲26%和39%，結(jié)束了此前連續(xù)下跌的趨勢。綜合近期其他經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來看，12月以來線下人流開始逐漸恢復(fù)，實體門店陸續(xù)開放經(jīng)營，市場正在重新找回活力。

此前，商務(wù)部在1月6日例行新聞發(fā)布會上表示，元旦假期商務(wù)部重點監(jiān)測零售企業(yè)的糧油食品、飲料、日用品銷售額同比分別增長11.3%、10.2%和2.6%;同期，中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的1月份零售業(yè)景氣指數(shù)達(dá)到50.3%，較上月回升1.6個百分點，結(jié)束了之前連續(xù)下跌的態(tài)勢。

這些跡象都顯示，中國經(jīng)濟(jì)正快速恢復(fù)。不久前閉幕的2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會議也強(qiáng)調(diào)，“我國經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、潛力大、活力足，各項政策效果持續(xù)顯現(xiàn)，明年經(jīng)濟(jì)運行有望總體回升?！?/p>

發(fā)揮韌性，發(fā)掘潛力，發(fā)動活力，是自疫情以來各行業(yè)需要積極推動的轉(zhuǎn)變。這其中，加快數(shù)實融合，加速發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在助力實體行業(yè)轉(zhuǎn)型自救方面，發(fā)揮了重要作用。

數(shù)字化的提速，為疫情下的實體企業(yè)經(jīng)營提供了諸多助力，也進(jìn)一步推動了數(shù)實融合、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)45.5萬億，占GDP比重達(dá)39.8%。此前，2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會議也特別強(qiáng)調(diào)“要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手。”

上述報告認(rèn)為，在宏觀經(jīng)濟(jì)波動性增強(qiáng)的背景下，保持和擴(kuò)大國內(nèi)需求對“穩(wěn)增長”的基礎(chǔ)作用更加凸顯。數(shù)字經(jīng)濟(jì)對擴(kuò)大內(nèi)需的一個重要作用，就是基于雙邊市場、范圍經(jīng)濟(jì)和零邊際成本等經(jīng)濟(jì)技術(shù)特征，通過激發(fā)線上交易活力，保持了消費穩(wěn)定。

線上經(jīng)營助力行業(yè)突圍，旅游、交通出行等行業(yè)快速復(fù)蘇

《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報告》是由微信與騰訊研究院聯(lián)合發(fā)布，聚焦數(shù)實融合發(fā)展與行業(yè)復(fù)蘇的趨勢報告。該報告除闡述了以上數(shù)據(jù)趨勢之外，還進(jìn)一步提到過去三年來各行業(yè)數(shù)字化提速明顯，企業(yè)經(jīng)營者主動運用各類數(shù)字工具開展線上經(jīng)營和管理已成為趨勢。

過去一年，在企業(yè)微信服務(wù)的客戶中，制造業(yè)日活企業(yè)數(shù)同比增長30%。而綜合微信生態(tài)內(nèi)各行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2022年包括餐飲、零售、物流、教育等行業(yè)的線上交易額同比增長也明顯超越線下。這意味著越來越多的企業(yè)和行業(yè)，選擇布局線上經(jīng)營。

這其中，得益于線下人流的逐步恢復(fù)以及平臺企業(yè)線上運營的助力，旅游、交通等行業(yè)正迎來快速恢復(fù)。

報告顯示，自2022年底“新十條”發(fā)布，以及新冠疫情被劃歸“乙類乙管”后，交通出行、旅游等行業(yè)正迎來快速復(fù)蘇。來自同程旅行平臺的數(shù)據(jù)顯示，12月26日至28日期間的國際機(jī)票訂單量環(huán)比前三日增長223%。而在在12月26日至28日三天內(nèi)，同程旅行平臺的簽證咨詢量日均漲幅也超過80%。

這其中，截至12月27日，在同程旅行平臺上，曼谷酒店預(yù)訂量周環(huán)比上漲240%，吉隆坡、芭提雅等熱門東南亞目的地酒店預(yù)訂量周環(huán)比均超過100%。

此外，上述報告綜合微信生態(tài)內(nèi)各產(chǎn)品相關(guān)交易量顯示，旅行、交通、物流等出行相關(guān)行業(yè)在12月也呈現(xiàn)快速回暖趨勢。其中，12月旅行行業(yè)的線上交易量和金額環(huán)比分別增長26%和39%，結(jié)束了此前負(fù)增長的態(tài)勢。

在此基礎(chǔ)上，線下人流實際還在進(jìn)一步恢復(fù)，這也預(yù)示更強(qiáng)勁的復(fù)蘇即將來臨。1月6日國務(wù)院新聞辦公室發(fā)布消息稱，初步分析研判，春運期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%，恢復(fù)到2019年同期（29.8億人次）的70.3%。

線下人流的逐步恢復(fù)，是市場與行業(yè)復(fù)蘇的基礎(chǔ)。而隨著過去三年來，數(shù)字化應(yīng)用程度不斷提高，數(shù)字技術(shù)和平臺企業(yè)對促進(jìn)消費、擴(kuò)大內(nèi)需和提振經(jīng)濟(jì)的作用也在不斷升級，一些伴隨數(shù)字化而來的新商業(yè)趨勢，也正在逐步凸顯。

數(shù)字化加速凸顯行業(yè)機(jī)遇自營外賣、即時零售成新趨勢

過去三年，受疫情影響，不少行業(yè)遭遇沖擊。為應(yīng)對疫情，各行業(yè)都開始積極向線上經(jīng)營、數(shù)字化運營轉(zhuǎn)移。

《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報告》顯示，2021-2022年期間，包括餐飲、教育、零售、生活繳費等領(lǐng)域通過應(yīng)用微信產(chǎn)品而發(fā)生的線上交易量連續(xù)兩年保持同比正增長。這意味著疫情以來，各行業(yè)不斷加速線上經(jīng)營布局，有越來越多的用戶和商家選擇通過線上來完成交易。

在微信生態(tài)內(nèi)，由小程序、視頻號、微信支付、企業(yè)微信以及搜一搜構(gòu)建的數(shù)字工具體系，在助力實體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面積極發(fā)揮作用。憑借在數(shù)字管理、協(xié)同的通用型能力、連接微信、以及豐富的產(chǎn)品生態(tài)，助力中小微企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)微信的數(shù)據(jù)顯示，過去一年制造業(yè)500人以下中小微企業(yè)日活企業(yè)數(shù)新增35%。

而在消費領(lǐng)域，小程序正成為越來越多商家開展線上經(jīng)營的重要工具。依托小程序等工具自主開發(fā)數(shù)字化經(jīng)營平臺，已經(jīng)成為零售、餐飲等日常消費行業(yè)的趨勢。在零售行業(yè)，商家借助小程序探索數(shù)字化自主經(jīng)營成果凸顯，上述報告顯示，包括家居家裝、商場百貨、鞋服/運動、免稅類小程序交易額均保持47%+的高速增長。

存量時代，餐飲行業(yè)更注重口碑服務(wù)與熟客運營。2022年，餐飲行業(yè)通過企業(yè)微信為顧客提供的服務(wù)量同比增長近200%。

其中，在快消品類，通過渠道端與銷售端的數(shù)字化連接，也讓眾多“煙火小店”的經(jīng)營方式更智慧。例如酒水飲料乳制品等品牌將營銷資源快速直達(dá)線下小店，經(jīng)銷商、生鮮凍品等商家在小程序內(nèi)為小店提供便捷訂貨服務(wù)。這些B2B類小程序在過去一年實現(xiàn)了45%的交易增長，并帶動快消渠道、食品飲料行業(yè)小程序交易額顯示超過40%的同比增長。

而在餐飲行業(yè)，2022年活躍小程序數(shù)量同比增長40%，其中烘焙、正餐、茶飲為餐飲小程序中數(shù)量同比新增最快的品類。通過小程序下單的全年交易金額同比增長41%，尤其在咖啡茶飲頭部商戶中，來自小程序的訂單超過6成。

伴隨各類低門檻數(shù)據(jù)化工具的助力，過去一年來，“自營外賣”成為餐飲行業(yè)數(shù)字化的新趨勢。上述報告顯示，在全國連鎖top100的餐飲商戶中，目前已有接近6成商戶開通了小程序外賣。于此同時，隨著眾多餐飲商戶加快數(shù)字化進(jìn)程，加大對小程序與企業(yè)微信、視頻號等投入和聯(lián)動布局，眾多服務(wù)商也開始快速補齊小程序外賣的相關(guān)功能和基建。

數(shù)字化服務(wù)水平全面提升打造全鏈條智慧生活

行業(yè)數(shù)字化提升背后，反映的是企業(yè)經(jīng)營者主動應(yīng)對變局，以及消費者需求的變化?！?023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報告》顯示，除消費領(lǐng)域外，政務(wù)、醫(yī)療、教育等民生服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化進(jìn)程也有明顯提速。截至2022年底全國政務(wù)服務(wù)類小程序總量已達(dá)9.5萬個，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”已覆蓋28個省，同比增長195%。

從健康碼、行程卡再到各類小程序政務(wù)平臺。通過多樣化數(shù)字工具的組合，可以快速提高政務(wù)服務(wù)效率。以社保服務(wù)為例，2022年全國已有31個省市和地區(qū)支持通過微信支付繳納社保，年繳費超過8.8億筆，較去年增長超過16%。除社保繳費服務(wù)以外，用戶還可通過微信城市服務(wù)申領(lǐng)電子社?？ā⑹褂冕t(yī)保憑證、掛號看病、打印社保憑證全流程服務(wù)。

過去一年，隨著疫情的變化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在主動尋求數(shù)字化工具協(xié)助。2022年，醫(yī)療類小程序同比增長34%，從預(yù)約掛號到繳費結(jié)算，各類場景都在向線上化轉(zhuǎn)移。而根據(jù)企業(yè)微信數(shù)據(jù)顯示，每天，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在企業(yè)微信上為用戶提供超過2500萬次的咨詢服務(wù)。

此外，隨著疫情期間線上網(wǎng)課被大量應(yīng)用，教育行業(yè)也借勢大力探索線上化。報告顯示，2022年，教育行業(yè)小程序日活躍用戶同比增長110%。結(jié)合學(xué)校App、公眾號、企業(yè)微信等數(shù)字化工具，校園信息化建設(shè)所覆蓋的場景也在不斷增加，為共同構(gòu)建數(shù)字化校園提供方向。

民生相關(guān)數(shù)字化水平的不斷提升，以及各類數(shù)字化解決方案的迭代，也帶來了新的服務(wù)場景?！?023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報告》顯示，以微信支付分所營造的“新信任消費”正日益受到青睞。數(shù)據(jù)顯示，2022年，開通使用支付分的用戶數(shù)同比上漲28%，支付分覆蓋場景提升至近4000個。

其中，去年有約3億用戶選在在電商平臺享受先用后付服務(wù)，“先用后付”訂單量同比上漲133%，超過2000萬用戶使用汽車充電樁“先充后付”服務(wù)，全年為用戶減少預(yù)付費資金占用超百億元。

從線上到線下，從終端到云端，從市場到政府，從服務(wù)業(yè)到工業(yè)和農(nóng)業(yè)，數(shù)字技術(shù)正在不斷融入社會資源配置的神經(jīng)中樞與角角落落。報告認(rèn)為，2023年需要“把實施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來，突出做好穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價工作”，將擴(kuò)大內(nèi)需放在更加突出和重要的位置，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)將為擴(kuò)大內(nèi)需發(fā)揮重要的助推作用。