2月13日 消息:近日，茶顏悅色“罰站式”排隊(duì)取餐引發(fā)熱議，多個(gè)相關(guān)話題上升到微博熱搜。不少網(wǎng)友表示，曾經(jīng)所在的茶顏悅色門店修改了取餐規(guī)則，顧客點(diǎn)完單后不得離開(kāi)，而必須按序排隊(duì)取餐，一旦離開(kāi)隊(duì)伍就需要重新排隊(duì)。

2月9日，茶顏悅色官方微博發(fā)文致歉，表示春節(jié)過(guò)后，他們?cè)谛》秶T店內(nèi)試行一種新的點(diǎn)餐取杯方案，現(xiàn)在為期3天的測(cè)試已經(jīng)結(jié)束，門店已恢復(fù)原來(lái)的點(diǎn)單取餐方式。

茶顏悅色稱，此次調(diào)整的目的是因?yàn)榇汗?jié)期間門店涌入極大流量，特別是里三層外三層的混亂取杯導(dǎo)致作品呈現(xiàn)和口感速降，本意是希望做到“排隊(duì)有序”。但內(nèi)測(cè)期間方案不成熟和細(xì)節(jié)執(zhí)行不當(dāng)，后面將進(jìn)行有針對(duì)性的方案優(yōu)化。

然而，有網(wǎng)友在探訪中發(fā)現(xiàn)，仍有部分茶顏悅色門店依然要求顧客點(diǎn)完單后在店里排隊(duì)取餐，店員表示并沒(méi)有收到取消排隊(duì)取餐的通知。對(duì)此，網(wǎng)友表示:“其實(shí)不用靠排隊(duì)來(lái)顯示自己的火熱”“太傲慢了，不把消費(fèi)者的體驗(yàn)放在首位”“排隊(duì)半小時(shí)有什么意義”......