在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊QQ是國(guó)內(nèi)第一大社交軟件，來(lái)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信又接棒成為第一大社交APP。

無(wú)論是QQ，還是微信，為什么大家都離不開騰訊呢？最近，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值年刊《關(guān)心》中，馬化騰寫下了一篇對(duì)科技向善”的最新思考，進(jìn)行了分析。

馬化騰表示，過去，我說(shuō)騰訊是連接器，更多是從工具層面去思考的。后來(lái)，隨著社會(huì)價(jià)值探索的深入，我們看到，連接的本質(zhì)是超越工具的，這個(gè)本質(zhì)就是關(guān)心人。

當(dāng)以這樣的視角來(lái)思考整個(gè)公司發(fā)當(dāng)以這樣的視角來(lái)思考整個(gè)公司發(fā)展時(shí)，也是成立的。

騰訊的起點(diǎn)是QQ，它之所以能在中國(guó)立足，后來(lái)又快速發(fā)展，就是我們一直認(rèn)真洞察用戶需求，并竭盡全力去改善。每一點(diǎn)滴的改進(jìn)，都可能給用戶帶來(lái)很大的滿足。

如當(dāng)時(shí)不少人在網(wǎng)吧用QQ，溝通信息如果儲(chǔ)存在本地，用戶下次打開就找不到了，我們就克服技術(shù)難關(guān)，率先將用戶信息儲(chǔ)存在服務(wù)器上，后來(lái)又推出文件傳輸和群聊等實(shí)用功能，提升壓縮技術(shù)，給用戶免費(fèi)下載。

微信一上線的時(shí)候，也面臨著競(jìng)爭(zhēng)，我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)語(yǔ)音、圖片的快速傳輸有極大需求，我們就把移動(dòng)端的壓縮技術(shù)做到極致，成為同類產(chǎn)品中傳輸最快最方便的，從而成為用戶首選。

這些表面上是產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)化，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)則是有沒有真正理解用戶，是不是把他們放在心里，也就是有沒有足夠關(guān)心人。

它是騰訊成長(zhǎng)的密碼，我篤信現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，建立在對(duì)人的關(guān)心之上。

2019年11月11日，騰訊將用戶為本、科技向善”正式作為公司的使命愿景。至今，超過1000天。

馬化騰稱：如果追溯我們?cè)趦?nèi)部思考和提出科技向善”的起點(diǎn)，這條時(shí)間線就會(huì)再往前拉長(zhǎng)許多。實(shí)踐、反思、再實(shí)踐，探索社會(huì)價(jià)值的路徑每天都在延伸，大大小小的向善故事每天都在發(fā)生。