近日，江蘇南通交通廣播《有理走天下》節(jié)目報(bào)道“麥當(dāng)勞用侮辱性文字謾罵顧客”的相關(guān)事件引起社會(huì)廣泛關(guān)注與討論。4月26日，有記者聯(lián)系麥當(dāng)勞官方，對(duì)方工作人員表示接到顧客投訴后向其表達(dá)歉意，已經(jīng)達(dá)成了諒解。李先生4月24日當(dāng)天在麥當(dāng)勞南通市崇川區(qū)和平橋店購(gòu)買了店內(nèi)的板燒雞腿堡套餐，這份套餐中的冰可樂(lè)引發(fā)了此事。李先生拿到套餐準(zhǔn)備食用的時(shí)候，可樂(lè)從杯蓋與杯沿的地方流出來(lái)弄臟了衣服。

李先生發(fā)現(xiàn)可樂(lè)之所以會(huì)流出來(lái)是杯沿變形導(dǎo)致，聯(lián)系服務(wù)人員之后，對(duì)方問(wèn)李先生想要怎樣解決，李先生希望自己可以免單，對(duì)方也答應(yīng)。李先生在當(dāng)天下午看到了麥當(dāng)勞的退款，但到賬通知中寫明的退款原因竟然是顧客是傻x，這引起了李先生的不滿。李先生隨后就撥打了麥當(dāng)勞中國(guó)服務(wù)熱線投訴。