4月12日，<愛(ài)尬聊_百科詞條>國(guó)家郵政局發(fā)布《2018年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，并通告2018年第一季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。

快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示，2018年第一季度用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為77.6分，比上年上升0.4分。服務(wù)滿(mǎn)意度、快遞時(shí)效提高。

在快遞企業(yè)公眾滿(mǎn)意度方面，順豐、京東物流以超過(guò)80分的得分排名第一陣營(yíng)。郵政EMS、中通、日元通、韻達(dá)、申通、德邦、百事快遞等大部分快遞企業(yè)的滿(mǎn)意度在76-80分之間。末端服務(wù)滿(mǎn)意度方面，82%的快遞員能夠按照約定時(shí)間上門(mén)攬件，79.9%的快件能夠按照約定時(shí)間送達(dá)。分環(huán)節(jié)時(shí)限方面，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限13.3小時(shí)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)39.6小時(shí)，投遞環(huán)節(jié)5.88小時(shí)。