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1. 提升教育滿(mǎn)意度金點(diǎn)子
2. 清廉教育師生滿(mǎn)意度提升行動(dòng)方案
3. 如何提高學(xué)校食堂滿(mǎn)意度
4. 飛越13號(hào)房校長(zhǎng)滿(mǎn)意度怎么提高
5. 如何提升大學(xué)生求學(xué)滿(mǎn)意度和高校的社會(huì)聲譽(yù)

一、提升教育滿(mǎn)意度金點(diǎn)子

1、一是加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)師德形象，提升隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)“行風(fēng)集訓(xùn)”、“師德活動(dòng)月”等各項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)老師們做“四有”好老師，為學(xué)生樹(shù)立行為榜樣。狠抓師德師風(fēng)建設(shè)不放松，始終把師德師風(fēng)建設(shè)納入學(xué)校對(duì)教師教育教學(xué)績(jī)效考核，建立了一整套由家長(zhǎng)、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同評(píng)教的教職工師德考核評(píng)價(jià)機(jī)制，并將考評(píng)情況與各類(lèi)評(píng)先樹(shù)優(yōu)、教師評(píng)價(jià)、職稱(chēng)晉升掛鉤。

2、二是抓常規(guī)、促教研，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。注重過(guò)程管理，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，提升教育教學(xué)效果。通過(guò)推門(mén)聽(tīng)課，對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行管理；通過(guò)“我的精品課堂”展示活動(dòng)，以教促研，帶領(lǐng)全體教師參加教研，保證了研討的效果；每日對(duì)教師上課情況抽查和對(duì)學(xué)生晨讀、午寫(xiě)檢查，促進(jìn)了學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

3、三是構(gòu)建家校良好溝通“橋梁”，引導(dǎo)家長(zhǎng)主動(dòng)參與學(xué)校管理，實(shí)現(xiàn)家校溝通合作共贏。近年來(lái)，我們組建了學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)，通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)議，宣傳政策、通報(bào)工作、共商學(xué)生發(fā)展對(duì)策；通過(guò)電話(huà)、微信，印發(fā)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》《教育工作群眾滿(mǎn)意度調(diào)查表》，家長(zhǎng)會(huì)等形式，積極宣傳學(xué)校的發(fā)展變化、工作亮點(diǎn)、師德師能提升、安全管理措施、學(xué)生豐富多彩的活動(dòng)，及時(shí)宣傳學(xué)生入學(xué)、收費(fèi)、貧困生資助、綜合素質(zhì)評(píng)定、學(xué)生評(píng)優(yōu)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，增加透明度。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校，家長(zhǎng)進(jìn)課堂、家長(zhǎng)節(jié)、“三長(zhǎng)”見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)，暢通家校溝通渠道。

二、清廉教育師生滿(mǎn)意度提升行動(dòng)方案

1、首先，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要一身正氣，清正廉潔，以身作則，風(fēng)清氣正，在教師面前樹(shù)立威信，提高管理能力。

2、其次，要健全符合學(xué)校實(shí)際切實(shí)可行的各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要率先垂范，認(rèn)真落實(shí)，以規(guī)執(zhí)行。

3、第三，任人唯賢，對(duì)待同志要一視同仁，公平公正。

4、第四，在教師利益面前力爭(zhēng)做到公平公正。

三、如何提高學(xué)校食堂滿(mǎn)意度

1、如果想要提升食堂滿(mǎn)意度話(huà)，需要從以下幾方面入手。

2、一是及時(shí)開(kāi)展食堂滿(mǎn)意度調(diào)查，收集就餐者對(duì)食堂工作的意見(jiàn)建議。而是針對(duì)收集到的意見(jiàn)建議對(duì)食堂工作進(jìn)行整改，主要是針對(duì)食堂的菜品質(zhì)量、食堂的衛(wèi)生條件、食堂的就餐環(huán)境建設(shè)進(jìn)行整改。

四、飛越13號(hào)房校長(zhǎng)滿(mǎn)意度怎么提高

要提高《飛越13號(hào)房》校長(zhǎng)的滿(mǎn)意度，可以采取以下措施：

1.加強(qiáng)溝通，定期與校長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解其需求和意見(jiàn)。

2.提供更多的支持和資源，確保校長(zhǎng)能夠順利完成工作任務(wù)。

3.鼓勵(lì)校長(zhǎng)參與決策過(guò)程，讓其感到自己的意見(jiàn)和建議被重視。

4.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助校長(zhǎng)提升專(zhuān)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

5.建立良好的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和互相支持。

6.及時(shí)給予校長(zhǎng)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其積極工作。通過(guò)這些措施，可以提高校長(zhǎng)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

五、如何提升大學(xué)生求學(xué)滿(mǎn)意度和高校的社會(huì)聲譽(yù)

學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)是湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“涉外”）從2011年著力推出的一項(xiàng)工作，是每年最重要的任務(wù)之一。學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，它需要全體教職工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，同心同德，齊抓共建?；耍覀冃柽M(jìn)一步明確闡明學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的意義、指導(dǎo)思想與著力點(diǎn)，以更好團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體教師員工做好各項(xiàng)工作。一、學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)是學(xué)校的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策（一）關(guān)于學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的決策過(guò)程將2011年確定為“學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)年”，是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)20個(gè)月深入思考、研究、論證、調(diào)查、分析，才鄭重提出來(lái)的。2009年6月，學(xué)校曾委托一家專(zhuān)業(yè)的調(diào)查公司針對(duì)在校學(xué)生、畢業(yè)生、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)作過(guò)一次滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查的一些數(shù)據(jù)顯示，提高社會(huì)、學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意度迫在眉睫，關(guān)于滿(mǎn)意度的建設(shè)就被提上了議事日程。2009年12月8日的師資工作會(huì)議上，張劍波董事長(zhǎng)第一次系統(tǒng)地提出了提高學(xué)生滿(mǎn)意度的問(wèn)題，要求針對(duì)學(xué)生普遍關(guān)注的問(wèn)題重點(diǎn)予以解決。2010年，張劍波董事長(zhǎng)在多個(gè)場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生滿(mǎn)意度的重要性，并就建立學(xué)生服務(wù)大廳等工作做出具體指示。學(xué)校也開(kāi)展了多次學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查。2011年2月10-15日，學(xué)校召集有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，圍繞學(xué)生滿(mǎn)意度這個(gè)中心，召開(kāi)了6天閉門(mén)會(huì)議，正式提出將2011年確定為學(xué)生建設(shè)滿(mǎn)意度年。2011年2月18日至19日的雙代會(huì)上，李樹(shù)丞校長(zhǎng)在報(bào)告中系統(tǒng)地提出了“2011年學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)年”的設(shè)想。這一設(shè)想得到了與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。大家針對(duì)如何搞好學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)年的各項(xiàng)工作展開(kāi)了熱烈的討論，提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。不難看出，學(xué)校提出學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，是慎重而又堅(jiān)決的。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間之內(nèi)，學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)都將是學(xué)校高度關(guān)注的核心問(wèn)題之一。（二）“滿(mǎn)意度”是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)對(duì)滿(mǎn)意度的關(guān)注源于企業(yè)界對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，最早可以追溯到20世紀(jì)初期。2000年，質(zhì)量管理認(rèn)證體系提出“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念，要求企業(yè)“監(jiān)控顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的信息，作為對(duì)業(yè)績(jī)的一種測(cè)量”。這表明，在全世界范圍內(nèi)，滿(mǎn)意度已經(jīng)成為一個(gè)被高度關(guān)注的話(huà)題。1966年美國(guó)教育委員會(huì)首次測(cè)量新生的滿(mǎn)意度，作為教育改革的依據(jù)；1995年美國(guó)仿照企業(yè)界的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表制定了“學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查度量表（SSI）”，用以調(diào)查學(xué)生滿(mǎn)意度；1999年，英國(guó)利墨瑞克大學(xué)首次在校內(nèi)開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查工作,其目的是以學(xué)生滿(mǎn)意度為依據(jù)調(diào)整管理策略,改善管理現(xiàn)狀,促進(jìn)學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著高等教育國(guó)際化的推進(jìn)，生源爭(zhēng)奪日趨激烈，為了爭(zhēng)取更多更優(yōu)秀的生源，國(guó)際上的著名大學(xué)都非常重視學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)，在這方面走在最前列的是英國(guó)。2005年，英國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋全英60%以上的在校大學(xué)生。在英國(guó)，大學(xué)排名最重要的指標(biāo)就是學(xué)生滿(mǎn)意度。我國(guó)政府也高度重視滿(mǎn)意度建設(shè)。特別是黨中央提出建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)以來(lái)，創(chuàng)建滿(mǎn)意政府、創(chuàng)建滿(mǎn)意社區(qū)、創(chuàng)建滿(mǎn)意學(xué)校成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告中出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。2010年，長(zhǎng)沙市啟動(dòng)“建設(shè)人民滿(mǎn)意城市”工作，提出“辦讓群眾滿(mǎn)意的100件實(shí)事”的目標(biāo)，并將這100件實(shí)事列表公布予網(wǎng)上，讓全市人民監(jiān)督實(shí)行。2011年2月19日，胡錦濤總書(shū)記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專(zhuān)題研討班上發(fā)表重要講話(huà)，提出要“把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。胡錦濤總書(shū)記的講話(huà)精神落實(shí)到學(xué)校，就是學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)。從上述事實(shí)我們可以得出一個(gè)結(jié)論：滿(mǎn)意度建設(shè)已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，誰(shuí)能在滿(mǎn)意度建設(shè)方面走在前頭，誰(shuí)能將滿(mǎn)意度建設(shè)提高到一個(gè)新的高度，誰(shuí)就能真正獲得社會(huì)認(rèn)可，誰(shuí)就能真正打造出自己的品牌。（三）“好學(xué)?！钡氖滓獦?biāo)準(zhǔn)是學(xué)生滿(mǎn)意在辦學(xué)中，有一個(gè)看起來(lái)非常簡(jiǎn)單同時(shí)又非常重要的問(wèn)題需要我們認(rèn)真思考，那就是：“怎樣才算一所好大學(xué)”。法國(guó)人提出的好大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：好學(xué)校必須是更公正的學(xué)校，更有效率的學(xué)校，更開(kāi)放的學(xué)校。美國(guó)人的好大學(xué)要符合四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是“支持”----對(duì)學(xué)生的批判性思考、學(xué)生為本、師生彼此間的尊重以及良好而充分的人際交流予以充分的支持；二是“氛圍”----創(chuàng)設(shè)團(tuán)體認(rèn)同感、集體責(zé)任感以及鼓勵(lì)獨(dú)創(chuàng)性的氛圍；三是“標(biāo)準(zhǔn)”----制訂明確而可行的標(biāo)準(zhǔn)，相信學(xué)生能夠達(dá)標(biāo)而且達(dá)標(biāo)的方式可以各不相同；四是“環(huán)境”----提供師生員工在精神及身體上都能感到安全而愉悅的場(chǎng)所。英國(guó)人關(guān)于好大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)非常簡(jiǎn)單：學(xué)生的滿(mǎn)意度高就是好學(xué)校。學(xué)生滿(mǎn)意度是學(xué)校排名的最重要依據(jù)。我們中國(guó)的好大學(xué)，應(yīng)該是讓政府放心、讓學(xué)生滿(mǎn)意、讓社會(huì)認(rèn)可的大學(xué)。由此不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是法國(guó)、美國(guó)、英國(guó)，還是我們中國(guó)，好大學(xué)的核心指標(biāo)始終都是學(xué)生的滿(mǎn)意度。學(xué)校是為學(xué)生而存在的，學(xué)校的使命就是促使學(xué)生成長(zhǎng)與成功。所以，學(xué)生滿(mǎn)意度應(yīng)成為評(píng)價(jià)一所學(xué)校好不好的首要標(biāo)準(zhǔn)。一所好大學(xué)應(yīng)該是一所讓學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)、幸福成長(zhǎng)、全面發(fā)展，各方面滿(mǎn)意的大學(xué)。二、搞好學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)需要樹(shù)立幾個(gè)觀念觀念是行動(dòng)的指南。要做好學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)年的各項(xiàng)工作，我們首先要在思想觀念上達(dá)成幾個(gè)共識(shí)。（1）學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的服務(wù)對(duì)象是我們的學(xué)生。作為教育工作者，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是廣大教職員工，我們服務(wù)的對(duì)象是唯一的，那就是學(xué)生。如果我們將高等教育看成是一種知識(shí)性的產(chǎn)業(yè)，那么，我們的任務(wù)就是向?qū)W生提供高質(zhì)量教育服務(wù)。學(xué)生就是教育服務(wù)的直接受益者，他們就是我們的“顧客”。沒(méi)有學(xué)生，學(xué)校就失去了存在的根基；不能培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生，學(xué)校就失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；不能讓學(xué)生滿(mǎn)意，學(xué)校的品牌就無(wú)法真正樹(shù)立起來(lái)。從這個(gè)意義上講，學(xué)校的各種部門(mén)都是為了服務(wù)學(xué)生而設(shè)立的。這一觀念在高等教育界已經(jīng)形成共識(shí)。（2）學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的實(shí)施者是全體教職員工。我國(guó)《高等教育法》第四條規(guī)定，高等教育的目標(biāo)是培養(yǎng)“德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人”。這也是高校教師的神圣職責(zé)。將學(xué)生培養(yǎng)成為“德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人”，當(dāng)然也是學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的最終目標(biāo)。因此，學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)不是某一個(gè)人的事情，也不是少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事情，而是我們?nèi)w領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理人員、后勤工作者的事情。一句話(huà)，提高學(xué)生滿(mǎn)意度就是全體教職員工的基本責(zé)任，任何教職員工都不能置身于學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)之外。（3）學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)與教師利益是一致的。學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)與教職員工的利益是緊密聯(lián)系在一起的。從宏觀的角度來(lái)講，學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)是提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、樹(shù)立學(xué)校良好品牌的重要途徑之一。學(xué)生滿(mǎn)意了，教學(xué)質(zhì)量提高了，學(xué)校品牌形象優(yōu)化了，其直接的結(jié)果就是學(xué)校事業(yè)的興旺，學(xué)校辦學(xué)效益的提高，教職員工的福利待遇的提高，教師成就感的提升，從某種程度上講，只有學(xué)生滿(mǎn)意了，才有教職員工的滿(mǎn)意。從微觀角度來(lái)看，在學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)過(guò)程中，對(duì)辦學(xué)條件的改善、學(xué)校制度的完善、服務(wù)體系的完備、校園環(huán)境的美化，教職員工也是直接的受益者。（4）學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)需要“從我做起”。學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的核心是“滿(mǎn)意度”，關(guān)鍵在“建設(shè)”兩個(gè)字?！敖ㄔO(shè)”則需要“從我做起”。為了真正落實(shí)這種“從我做起”的精神，廣大教職員工應(yīng)把握幾方面：第一，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意，是我們每一位教職員工的共同承諾，每一個(gè)人都務(wù)必在本職工作的范圍之內(nèi)，全面提高學(xué)生滿(mǎn)意度；第二，每一位教職員工要對(duì)照學(xué)生調(diào)查中所列出來(lái)的各種問(wèn)題，認(rèn)真地自查自省，看看學(xué)生提出的哪些不滿(mǎn)意與自己的工作有關(guān)，并且拿出實(shí)際的行動(dòng)，改善自己的工作，提高學(xué)生的滿(mǎn)意度；第三，全體教師員工要牢固樹(shù)立以學(xué)生為本位的思想，堅(jiān)持“平等、尊重、敬責(zé)、高效”的八字機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，貫徹落實(shí)“讓學(xué)生真正學(xué)到東西”九字目標(biāo)，將“為學(xué)生服務(wù)、為人才培養(yǎng)服務(wù)”作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)；第四，要每一位教職員工要加強(qiáng)自己的師德師風(fēng)修養(yǎng)，學(xué)為人師，行為世范，真正樹(shù)立起教書(shū)育人、敬崗愛(ài)業(yè)的教師形象。（5）廣大學(xué)生要爭(zhēng)做“滿(mǎn)意學(xué)生”?！白寣W(xué)生滿(mǎn)意”是學(xué)校教職員工對(duì)同學(xué)們的莊嚴(yán)承諾，但這并不等于，任何學(xué)生個(gè)人感到不滿(mǎn)意的地方，學(xué)校都要滿(mǎn)足。我們的滿(mǎn)意度建設(shè)是建立在學(xué)生合理要求的基礎(chǔ)之上的。同時(shí)，廣大同學(xué)并不是滿(mǎn)意度建設(shè)的被動(dòng)接受者。滿(mǎn)意度建設(shè)，同學(xué)們也要承擔(dān)自己的責(zé)任。因此，在學(xué)校努力“讓學(xué)生滿(mǎn)意”的同時(shí)，同學(xué)們也要爭(zhēng)做“滿(mǎn)意學(xué)生”。首先，同學(xué)們要努力學(xué)習(xí)，自我成才，讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意；其次，同學(xué)們要修德養(yǎng)志，學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)，讓社會(huì)滿(mǎn)意；第三，同學(xué)們要尊敬師長(zhǎng)，熱愛(ài)學(xué)校，遵守紀(jì)律，讓學(xué)校滿(mǎn)意；第四，同學(xué)們要理解學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校，與學(xué)校一同成長(zhǎng)。既要看到學(xué)校存在的問(wèn)題，但同時(shí)也要看到，這樣的問(wèn)題屬于發(fā)展中的問(wèn)題，是任何一所學(xué)校在辦學(xué)初期都會(huì)碰到的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并著手去解決這些問(wèn)題，這是“涉外”走向一流的必經(jīng)之路?！吧嫱狻笔且凰贻p的民辦大學(xué)，也是一所正在快速發(fā)展的大學(xué)。在過(guò)去的13年里，從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，涉外創(chuàng)造了中國(guó)民辦教育史上的奇跡。這一點(diǎn)，無(wú)論是政府還是社會(huì)，都是高度認(rèn)可的。在中國(guó)民辦高校排行榜上，“涉外”連續(xù)7年名列前三位，獲得這一成績(jī)的民辦高校，全國(guó)只有唯一的一所，這就是涉外。無(wú)論是辦學(xué)理念、管理體制，還是校園環(huán)境、辦學(xué)條件；無(wú)論是師資力量、科研水平，還是教學(xué)質(zhì)量、畢業(yè)生就業(yè)率，“涉外”都居于中國(guó)民辦高校的前列。特別是加入全球最大的私立大學(xué)聯(lián)盟—美國(guó)勞瑞德大學(xué)聯(lián)盟后，學(xué)校的教師和學(xué)生將有更多的機(jī)會(huì)走出國(guó)門(mén)，享用更多的國(guó)際教育資源，學(xué)校與全世界著名私立大學(xué)的交流與對(duì)話(huà)將更為直接，學(xué)校的發(fā)展將更為國(guó)際化。因此，同學(xué)們?cè)诳吹嚼щy的同時(shí)更看到光明的前景，在看到問(wèn)題的同時(shí)更看到學(xué)校解決問(wèn)題的決心、氣魄和能力。廣大同學(xué)們要關(guān)心涉外、熱愛(ài)涉外、理解涉外，并與學(xué)校一道共同建設(shè)好涉外，去開(kāi)拓更加美好的未來(lái)。三、2011年學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的著力點(diǎn)為了扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)，學(xué)校成立了學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院2011年學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在了與學(xué)生聯(lián)系最緊密的學(xué)生工作處，它的主要職責(zé)是：針對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的有關(guān)要求，制定檢查、監(jiān)督、調(diào)研工作制度，定期通報(bào)學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)進(jìn)展情況；召開(kāi)以滿(mǎn)意度建設(shè)為主題的會(huì)議，研究、部署有關(guān)工作；召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)滿(mǎn)意度建設(shè)的意見(jiàn)和建議；受理學(xué)生投訴，糾正、扭轉(zhuǎn)滿(mǎn)意度建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的偏差。與此相適應(yīng)，學(xué)校各部門(mén)要成立學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)工作小組，第一負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)；各部門(mén)要根據(jù)《湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)方案》制定具體的實(shí)施方案，確保滿(mǎn)意度建設(shè)落到實(shí)處。學(xué)校著力圍繞以下幾方面推進(jìn)學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)，進(jìn)一步提升學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。1．加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想。一是加強(qiáng)對(duì)管理人員的教育與培訓(xùn)，切實(shí)改進(jìn)各部門(mén)的服務(wù)態(tài)度，做到程序簡(jiǎn)明嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度熱情大方，辦事高效快捷；二是切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作流程，逐步形成完備的學(xué)生服務(wù)體系；三是加強(qiáng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的查處力度，對(duì)一些侵害學(xué)生權(quán)利與利益的行為從快從重處理；四要重視學(xué)生投訴意見(jiàn)，保障意見(jiàn)反饋系統(tǒng)的暢通。2．加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理規(guī)劃并做好維護(hù)工作，不斷改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。學(xué)校硬件設(shè)施是決定學(xué)生教育滿(mǎn)意度的直接因素，雖然學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有的硬件設(shè)施較為滿(mǎn)意，但仍存在規(guī)劃和維護(hù)上的問(wèn)題。因而，今年學(xué)校繼續(xù)加大對(duì)辦學(xué)條件的投入，逐步改善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活條件，優(yōu)先解決教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、圖書(shū)館等場(chǎng)所硬件設(shè)施存在的主要問(wèn)題，提升后勤服務(wù)水平。一是要加強(qiáng)對(duì)校園環(huán)境和景觀的整體規(guī)劃，對(duì)校園室外設(shè)備設(shè)施、便民設(shè)施、道路橋梁、管道管線存在的安全隱患進(jìn)行徹底整改，對(duì)破損的部分進(jìn)行及時(shí)維修；二要加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，規(guī)范食品安全和食堂衛(wèi)生監(jiān)管，保持飲食價(jià)格的相對(duì)平穩(wěn)，加大衛(wèi)生監(jiān)督，增加食品種類(lèi)，切實(shí)提高學(xué)生對(duì)食堂的滿(mǎn)意度；三要改善圖書(shū)館閱讀環(huán)境，逐步在書(shū)庫(kù)、閱覽室、自修室安裝風(fēng)扇；三要加強(qiáng)宿舍治安管理和安全管理，不斷完善宿舍生活設(shè)施，為學(xué)生創(chuàng)造良好的住宿條件和休息環(huán)境；四要增設(shè)更多的體育設(shè)施和文娛場(chǎng)所，開(kāi)展更多的體育文娛比賽活動(dòng)；五是要加強(qiáng)對(duì)校園交通的治理，確保校園交通事故零發(fā)生率。3．不斷研究學(xué)生發(fā)展的需要，改進(jìn)學(xué)生管理工作模式。學(xué)校的一切工作歸根到底為學(xué)生成才服務(wù)。當(dāng)前，學(xué)校將針對(duì)涉外學(xué)生的特點(diǎn)和存在的實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)生工作的針對(duì)性，提高工作的實(shí)效性。（1）建立學(xué)生服務(wù)大廳，簡(jiǎn)化、完善服務(wù)程序，為學(xué)生辦理各種事務(wù)提供一站式服務(wù)；（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信箱、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公、座談會(huì)等多種渠道建立通暢的溝通渠道，及時(shí)聽(tīng)取學(xué)生對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議；（3）合理安排文體活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)的比例，切實(shí)提高各類(lèi)活動(dòng)的檔次和質(zhì)量，避免各類(lèi)活動(dòng)形式化、空洞化；（4）徹底扭轉(zhuǎn)工作利益化傾向，禁止任何人以入黨、參軍、提干、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、招生、就業(yè)等理由，向?qū)W生索取、收受任何好處；（5）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造更好的條件，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4．繼續(xù)加強(qiáng)教育教學(xué)管理，深化內(nèi)涵發(fā)展。這是提高學(xué)生滿(mǎn)意度的根本保證。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,是學(xué)校工作中最經(jīng)常、最大量、最基本的工作。可以說(shuō)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平高低在很大程度上取決于教學(xué)工作是否得到足夠重視和展開(kāi)。與此同時(shí),雖然學(xué)生對(duì)教學(xué)及教學(xué)管理工作較為滿(mǎn)意,但遠(yuǎn)未達(dá)到滿(mǎn)意和非常滿(mǎn)意的程度,還需要今后進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理工作,加大教學(xué)改革力度,不斷提高學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量和水平,為培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)門(mén)人才服好務(wù)。當(dāng)前，學(xué)校要進(jìn)一步優(yōu)化專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu),完善課程體系,改進(jìn)教學(xué)方法,突出能力訓(xùn)練,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),進(jìn)一步凸顯學(xué)院的辦學(xué)特色；要進(jìn)一步完善學(xué)業(yè)重修制度和選課制度，嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)，真正做到真考、真分、真文憑；要建立教職員關(guān)心學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)教職員與學(xué)生互動(dòng)；要出臺(tái)關(guān)于支持學(xué)生考研、考公務(wù)員、參加司法考試、創(chuàng)業(yè)的政策，將扶持學(xué)生成才制度化、長(zhǎng)效化。5．加強(qiáng)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的監(jiān)控與評(píng)估。監(jiān)督與評(píng)估是有效開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)必不可少的重要環(huán)節(jié)。為此，學(xué)校將建立長(zhǎng)效的學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)機(jī)制。定期開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)年中、年末檢查；實(shí)行學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)問(wèn)責(zé)制，將學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)納入部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系。學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，也是一項(xiàng)涵蓋面非常寬廣的系統(tǒng)工程，要做好這項(xiàng)工作，既需要從理論上進(jìn)行深入研究，建立起涉外的學(xué)生滿(mǎn)意度指標(biāo)體系，形成學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查的長(zhǎng)效機(jī)制，以科學(xué)客觀的數(shù)據(jù)指導(dǎo)學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)，更需要我們長(zhǎng)期不懈地從制度上、行動(dòng)上切實(shí)提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，這樣才能真正讓學(xué)生滿(mǎn)意?！吧嫱狻笔且凰硇缘拇髮W(xué)，是一所富有生機(jī)的大學(xué)，更是一所敢于正視問(wèn)題，善于解決問(wèn)題的大學(xué)。我們有一個(gè)清醒、智慧的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有一支精干的管理隊(duì)伍，有一支實(shí)力雄厚的師資隊(duì)伍，只要廣大師生員工緊緊抓住學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)這個(gè)突破口，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，全校動(dòng)員，全員參與，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，就一定能將“涉外”建設(shè)成為一所政府信任、社會(huì)認(rèn)可、師生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)放心的一流民辦大學(xué)。