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1. 提升教育滿意度金點(diǎn)子
2. 如何提高學(xué)生滿意度
3. 如何提升大學(xué)生求學(xué)滿意度和高校的社會聲譽(yù)

一、提升教育滿意度金點(diǎn)子

1、一是加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，樹師德形象，提升隊伍素質(zhì)。通過“行風(fēng)集訓(xùn)”、“師德活動月”等各項(xiàng)活動，強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)老師們做“四有”好老師，為學(xué)生樹立行為榜樣。狠抓師德師風(fēng)建設(shè)不放松，始終把師德師風(fēng)建設(shè)納入學(xué)校對教師教育教學(xué)績效考核，建立了一整套由家長、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同評教的教職工師德考核評價機(jī)制，并將考評情況與各類評先樹優(yōu)、教師評價、職稱晉升掛鉤。

2、二是抓常規(guī)、促教研，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。注重過程管理，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，提升教育教學(xué)效果。通過推門聽課，對教師的課堂教學(xué)進(jìn)行管理；通過“我的精品課堂”展示活動，以教促研，帶領(lǐng)全體教師參加教研，保證了研討的效果；每日對教師上課情況抽查和對學(xué)生晨讀、午寫檢查，促進(jìn)了學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

3、三是構(gòu)建家校良好溝通“橋梁”，引導(dǎo)家長主動參與學(xué)校管理，實(shí)現(xiàn)家校溝通合作共贏。近年來，我們組建了學(xué)校、年級、班級家長委員會，通過召開家長委員會議，宣傳政策、通報工作、共商學(xué)生發(fā)展對策；通過電話、微信，印發(fā)《致學(xué)生家長的一封信》《教育工作群眾滿意度調(diào)查表》，家長會等形式，積極宣傳學(xué)校的發(fā)展變化、工作亮點(diǎn)、師德師能提升、安全管理措施、學(xué)生豐富多彩的活動，及時宣傳學(xué)生入學(xué)、收費(fèi)、貧困生資助、綜合素質(zhì)評定、學(xué)生評優(yōu)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，增加透明度。通過家長學(xué)校，家長進(jìn)課堂、家長節(jié)、“三長”見面會等活動，暢通家校溝通渠道。

二、如何提高學(xué)生滿意度

做好自己的本職工作，多關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生

三、如何提升大學(xué)生求學(xué)滿意度和高校的社會聲譽(yù)

學(xué)生滿意度建設(shè)是湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院（以下簡稱“涉外”）從2011年著力推出的一項(xiàng)工作，是每年最重要的任務(wù)之一。學(xué)生滿意度建設(shè)是一項(xiàng)長期工程，它需要全體教職工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，同心同德，齊抓共建?；耍覀冃柽M(jìn)一步明確闡明學(xué)生滿意度建設(shè)的意義、指導(dǎo)思想與著力點(diǎn)，以更好團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體教師員工做好各項(xiàng)工作。一、學(xué)生滿意度建設(shè)是學(xué)校的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策（一）關(guān)于學(xué)生滿意度建設(shè)的決策過程將2011年確定為“學(xué)生滿意度建設(shè)年”，是經(jīng)過長達(dá)20個月深入思考、研究、論證、調(diào)查、分析，才鄭重提出來的。2009年6月，學(xué)校曾委托一家專業(yè)的調(diào)查公司針對在校學(xué)生、畢業(yè)生、學(xué)生家長、社會作過一次滿意度調(diào)查，調(diào)查的一些數(shù)據(jù)顯示，提高社會、學(xué)生、家長對學(xué)校的滿意度迫在眉睫，關(guān)于滿意度的建設(shè)就被提上了議事日程。2009年12月8日的師資工作會議上，張劍波董事長第一次系統(tǒng)地提出了提高學(xué)生滿意度的問題，要求針對學(xué)生普遍關(guān)注的問題重點(diǎn)予以解決。2010年，張劍波董事長在多個場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生滿意度的重要性，并就建立學(xué)生服務(wù)大廳等工作做出具體指示。學(xué)校也開展了多次學(xué)生滿意度調(diào)查。2011年2月10-15日，學(xué)校召集有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，圍繞學(xué)生滿意度這個中心，召開了6天閉門會議，正式提出將2011年確定為學(xué)生建設(shè)滿意度年。2011年2月18日至19日的雙代會上，李樹丞校長在報告中系統(tǒng)地提出了“2011年學(xué)生滿意度建設(shè)年”的設(shè)想。這一設(shè)想得到了與會代表的廣泛認(rèn)同。大家針對如何搞好學(xué)生滿意度建設(shè)年的各項(xiàng)工作展開了熱烈的討論，提出了很多建設(shè)性的意見和建議。不難看出，學(xué)校提出學(xué)生滿意度建設(shè)是經(jīng)過深思熟慮的，是慎重而又堅決的。在今后相當(dāng)長的一段時間之內(nèi)，學(xué)生滿意度建設(shè)都將是學(xué)校高度關(guān)注的核心問題之一。（二）“滿意度”是全社會關(guān)注的焦點(diǎn)對滿意度的關(guān)注源于企業(yè)界對客戶滿意度的調(diào)查，最早可以追溯到20世紀(jì)初期。2000年，質(zhì)量管理認(rèn)證體系提出“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念，要求企業(yè)“監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息，作為對業(yè)績的一種測量”。這表明，在全世界范圍內(nèi)，滿意度已經(jīng)成為一個被高度關(guān)注的話題。1966年美國教育委員會首次測量新生的滿意度，作為教育改革的依據(jù)；1995年美國仿照企業(yè)界的顧客滿意度調(diào)查表制定了“學(xué)生滿意度調(diào)查度量表（SSI）”，用以調(diào)查學(xué)生滿意度；1999年，英國利墨瑞克大學(xué)首次在校內(nèi)開展學(xué)生滿意度調(diào)查工作,其目的是以學(xué)生滿意度為依據(jù)調(diào)整管理策略,改善管理現(xiàn)狀,促進(jìn)學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著高等教育國際化的推進(jìn)，生源爭奪日趨激烈，為了爭取更多更優(yōu)秀的生源，國際上的著名大學(xué)都非常重視學(xué)生滿意度建設(shè)，在這方面走在最前列的是英國。2005年，英國在全國范圍內(nèi)開展學(xué)生滿意度調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋全英60%以上的在校大學(xué)生。在英國，大學(xué)排名最重要的指標(biāo)就是學(xué)生滿意度。我國政府也高度重視滿意度建設(shè)。特別是黨中央提出建設(shè)和諧社會的目標(biāo)以來，創(chuàng)建滿意政府、創(chuàng)建滿意社區(qū)、創(chuàng)建滿意學(xué)校成為各級領(lǐng)導(dǎo)報告中出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。2010年，長沙市啟動“建設(shè)人民滿意城市”工作，提出“辦讓群眾滿意的100件實(shí)事”的目標(biāo)，并將這100件實(shí)事列表公布予網(wǎng)上，讓全市人民監(jiān)督實(shí)行。2011年2月19日，胡錦濤總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班上發(fā)表重要講話，提出要“把群眾滿意不滿意作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。胡錦濤總書記的講話精神落實(shí)到學(xué)校，就是學(xué)生滿意度建設(shè)。從上述事實(shí)我們可以得出一個結(jié)論：滿意度建設(shè)已經(jīng)成為整個社會關(guān)注的焦點(diǎn)，誰能在滿意度建設(shè)方面走在前頭，誰能將滿意度建設(shè)提高到一個新的高度，誰就能真正獲得社會認(rèn)可，誰就能真正打造出自己的品牌。（三）“好學(xué)校”的首要標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生滿意在辦學(xué)中，有一個看起來非常簡單同時又非常重要的問題需要我們認(rèn)真思考，那就是：“怎樣才算一所好大學(xué)”。法國人提出的好大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)有三個：好學(xué)校必須是更公正的學(xué)校，更有效率的學(xué)校，更開放的學(xué)校。美國人的好大學(xué)要符合四個標(biāo)準(zhǔn)：一是“支持”----對學(xué)生的批判性思考、學(xué)生為本、師生彼此間的尊重以及良好而充分的人際交流予以充分的支持；二是“氛圍”----創(chuàng)設(shè)團(tuán)體認(rèn)同感、集體責(zé)任感以及鼓勵獨(dú)創(chuàng)性的氛圍；三是“標(biāo)準(zhǔn)”----制訂明確而可行的標(biāo)準(zhǔn)，相信學(xué)生能夠達(dá)標(biāo)而且達(dá)標(biāo)的方式可以各不相同；四是“環(huán)境”----提供師生員工在精神及身體上都能感到安全而愉悅的場所。英國人關(guān)于好大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)非常簡單：學(xué)生的滿意度高就是好學(xué)校。學(xué)生滿意度是學(xué)校排名的最重要依據(jù)。我們中國的好大學(xué)，應(yīng)該是讓政府放心、讓學(xué)生滿意、讓社會認(rèn)可的大學(xué)。由此不難發(fā)現(xiàn)，無論是法國、美國、英國，還是我們中國，好大學(xué)的核心指標(biāo)始終都是學(xué)生的滿意度。學(xué)校是為學(xué)生而存在的，學(xué)校的使命就是促使學(xué)生成長與成功。所以，學(xué)生滿意度應(yīng)成為評價一所學(xué)校好不好的首要標(biāo)準(zhǔn)。一所好大學(xué)應(yīng)該是一所讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、幸福成長、全面發(fā)展，各方面滿意的大學(xué)。二、搞好學(xué)生滿意度建設(shè)需要樹立幾個觀念觀念是行動的指南。要做好學(xué)生滿意度建設(shè)年的各項(xiàng)工作，我們首先要在思想觀念上達(dá)成幾個共識。（1）學(xué)生滿意度建設(shè)的服務(wù)對象是我們的學(xué)生。作為教育工作者，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是廣大教職員工，我們服務(wù)的對象是唯一的，那就是學(xué)生。如果我們將高等教育看成是一種知識性的產(chǎn)業(yè)，那么，我們的任務(wù)就是向?qū)W生提供高質(zhì)量教育服務(wù)。學(xué)生就是教育服務(wù)的直接受益者，他們就是我們的“顧客”。沒有學(xué)生，學(xué)校就失去了存在的根基；不能培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生，學(xué)校就失去了競爭的優(yōu)勢；不能讓學(xué)生滿意，學(xué)校的品牌就無法真正樹立起來。從這個意義上講，學(xué)校的各種部門都是為了服務(wù)學(xué)生而設(shè)立的。這一觀念在高等教育界已經(jīng)形成共識。（2）學(xué)生滿意度建設(shè)的實(shí)施者是全體教職員工。我國《高等教育法》第四條規(guī)定，高等教育的目標(biāo)是培養(yǎng)“德、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人”。這也是高校教師的神圣職責(zé)。將學(xué)生培養(yǎng)成為“德、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人”，當(dāng)然也是學(xué)生滿意度建設(shè)的最終目標(biāo)。因此，學(xué)生滿意度建設(shè)不是某一個人的事情，也不是少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)的事情，而是我們?nèi)w領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理人員、后勤工作者的事情。一句話，提高學(xué)生滿意度就是全體教職員工的基本責(zé)任，任何教職員工都不能置身于學(xué)生滿意度建設(shè)之外。（3）學(xué)生滿意度建設(shè)與教師利益是一致的。學(xué)生滿意度建設(shè)與教職員工的利益是緊密聯(lián)系在一起的。從宏觀的角度來講，學(xué)生滿意度建設(shè)是提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、樹立學(xué)校良好品牌的重要途徑之一。學(xué)生滿意了，教學(xué)質(zhì)量提高了，學(xué)校品牌形象優(yōu)化了，其直接的結(jié)果就是學(xué)校事業(yè)的興旺，學(xué)校辦學(xué)效益的提高，教職員工的福利待遇的提高，教師成就感的提升，從某種程度上講，只有學(xué)生滿意了，才有教職員工的滿意。從微觀角度來看，在學(xué)生滿意度建設(shè)過程中，對辦學(xué)條件的改善、學(xué)校制度的完善、服務(wù)體系的完備、校園環(huán)境的美化，教職員工也是直接的受益者。（4）學(xué)生滿意度建設(shè)需要“從我做起”。學(xué)生滿意度建設(shè)的核心是“滿意度”，關(guān)鍵在“建設(shè)”兩個字?！敖ㄔO(shè)”則需要“從我做起”。為了真正落實(shí)這種“從我做起”的精神，廣大教職員工應(yīng)把握幾方面：第一，讓學(xué)生滿意，讓社會滿意，是我們每一位教職員工的共同承諾，每一個人都務(wù)必在本職工作的范圍之內(nèi)，全面提高學(xué)生滿意度；第二，每一位教職員工要對照學(xué)生調(diào)查中所列出來的各種問題，認(rèn)真地自查自省，看看學(xué)生提出的哪些不滿意與自己的工作有關(guān)，并且拿出實(shí)際的行動，改善自己的工作，提高學(xué)生的滿意度；第三，全體教師員工要牢固樹立以學(xué)生為本位的思想，堅持“平等、尊重、敬責(zé)、高效”的八字機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，貫徹落實(shí)“讓學(xué)生真正學(xué)到東西”九字目標(biāo)，將“為學(xué)生服務(wù)、為人才培養(yǎng)服務(wù)”作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)；第四，要每一位教職員工要加強(qiáng)自己的師德師風(fēng)修養(yǎng)，學(xué)為人師，行為世范，真正樹立起教書育人、敬崗愛業(yè)的教師形象。（5）廣大學(xué)生要爭做“滿意學(xué)生”。“讓學(xué)生滿意”是學(xué)校教職員工對同學(xué)們的莊嚴(yán)承諾，但這并不等于，任何學(xué)生個人感到不滿意的地方，學(xué)校都要滿足。我們的滿意度建設(shè)是建立在學(xué)生合理要求的基礎(chǔ)之上的。同時，廣大同學(xué)并不是滿意度建設(shè)的被動接受者。滿意度建設(shè)，同學(xué)們也要承擔(dān)自己的責(zé)任。因此，在學(xué)校努力“讓學(xué)生滿意”的同時，同學(xué)們也要爭做“滿意學(xué)生”。首先，同學(xué)們要努力學(xué)習(xí)，自我成才，讓家長滿意；其次，同學(xué)們要修德養(yǎng)志，學(xué)有專長，讓社會滿意；第三，同學(xué)們要尊敬師長，熱愛學(xué)校，遵守紀(jì)律，讓學(xué)校滿意；第四，同學(xué)們要理解學(xué)校、熱愛學(xué)校，與學(xué)校一同成長。既要看到學(xué)校存在的問題，但同時也要看到，這樣的問題屬于發(fā)展中的問題，是任何一所學(xué)校在辦學(xué)初期都會碰到的問題。發(fā)現(xiàn)問題、并著手去解決這些問題，這是“涉外”走向一流的必經(jīng)之路?！吧嫱狻笔且凰贻p的民辦大學(xué)，也是一所正在快速發(fā)展的大學(xué)。在過去的13年里，從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，涉外創(chuàng)造了中國民辦教育史上的奇跡。這一點(diǎn)，無論是政府還是社會，都是高度認(rèn)可的。在中國民辦高校排行榜上，“涉外”連續(xù)7年名列前三位，獲得這一成績的民辦高校，全國只有唯一的一所，這就是涉外。無論是辦學(xué)理念、管理體制，還是校園環(huán)境、辦學(xué)條件；無論是師資力量、科研水平，還是教學(xué)質(zhì)量、畢業(yè)生就業(yè)率，“涉外”都居于中國民辦高校的前列。特別是加入全球最大的私立大學(xué)聯(lián)盟—美國勞瑞德大學(xué)聯(lián)盟后，學(xué)校的教師和學(xué)生將有更多的機(jī)會走出國門，享用更多的國際教育資源，學(xué)校與全世界著名私立大學(xué)的交流與對話將更為直接，學(xué)校的發(fā)展將更為國際化。因此，同學(xué)們在看到困難的同時更看到光明的前景，在看到問題的同時更看到學(xué)校解決問題的決心、氣魄和能力。廣大同學(xué)們要關(guān)心涉外、熱愛涉外、理解涉外，并與學(xué)校一道共同建設(shè)好涉外，去開拓更加美好的未來。三、2011年學(xué)生滿意度建設(shè)的著力點(diǎn)為了扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生滿意度建設(shè)，學(xué)校成立了學(xué)生滿意度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院2011年學(xué)生滿意度建設(shè)方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)學(xué)生滿意度建設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在了與學(xué)生聯(lián)系最緊密的學(xué)生工作處，它的主要職責(zé)是：針對學(xué)生滿意度建設(shè)的有關(guān)要求，制定檢查、監(jiān)督、調(diào)研工作制度，定期通報學(xué)生滿意度建設(shè)進(jìn)展情況；召開以滿意度建設(shè)為主題的會議，研究、部署有關(guān)工作；召開學(xué)生座談會，聽取學(xué)生對滿意度建設(shè)的意見和建議；受理學(xué)生投訴，糾正、扭轉(zhuǎn)滿意度建設(shè)過程中出現(xiàn)的偏差。與此相適應(yīng)，學(xué)校各部門要成立學(xué)生滿意度建設(shè)工作小組，第一負(fù)責(zé)人任組長；各部門要根據(jù)《湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生滿意度建設(shè)方案》制定具體的實(shí)施方案，確保滿意度建設(shè)落到實(shí)處。學(xué)校著力圍繞以下幾方面推進(jìn)學(xué)生滿意度建設(shè)，進(jìn)一步提升學(xué)校的競爭力與影響力。1．加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的思想。一是加強(qiáng)對管理人員的教育與培訓(xùn)，切實(shí)改進(jìn)各部門的服務(wù)態(tài)度，做到程序簡明嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度熱情大方，辦事高效快捷；二是切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作流程，逐步形成完備的學(xué)生服務(wù)體系；三是加強(qiáng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)對違紀(jì)違規(guī)行為的查處力度，對一些侵害學(xué)生權(quán)利與利益的行為從快從重處理；四要重視學(xué)生投訴意見，保障意見反饋系統(tǒng)的暢通。2．加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理規(guī)劃并做好維護(hù)工作，不斷改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。學(xué)校硬件設(shè)施是決定學(xué)生教育滿意度的直接因素，雖然學(xué)生對于現(xiàn)有的硬件設(shè)施較為滿意，但仍存在規(guī)劃和維護(hù)上的問題。因而，今年學(xué)校繼續(xù)加大對辦學(xué)條件的投入，逐步改善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活條件，優(yōu)先解決教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、圖書館等場所硬件設(shè)施存在的主要問題，提升后勤服務(wù)水平。一是要加強(qiáng)對校園環(huán)境和景觀的整體規(guī)劃，對校園室外設(shè)備設(shè)施、便民設(shè)施、道路橋梁、管道管線存在的安全隱患進(jìn)行徹底整改，對破損的部分進(jìn)行及時維修；二要加強(qiáng)對食堂的管理，規(guī)范食品安全和食堂衛(wèi)生監(jiān)管，保持飲食價格的相對平穩(wěn)，加大衛(wèi)生監(jiān)督，增加食品種類，切實(shí)提高學(xué)生對食堂的滿意度；三要改善圖書館閱讀環(huán)境，逐步在書庫、閱覽室、自修室安裝風(fēng)扇；三要加強(qiáng)宿舍治安管理和安全管理，不斷完善宿舍生活設(shè)施，為學(xué)生創(chuàng)造良好的住宿條件和休息環(huán)境；四要增設(shè)更多的體育設(shè)施和文娛場所，開展更多的體育文娛比賽活動；五是要加強(qiáng)對校園交通的治理，確保校園交通事故零發(fā)生率。3．不斷研究學(xué)生發(fā)展的需要，改進(jìn)學(xué)生管理工作模式。學(xué)校的一切工作歸根到底為學(xué)生成才服務(wù)。當(dāng)前，學(xué)校將針對涉外學(xué)生的特點(diǎn)和存在的實(shí)際問題，加強(qiáng)學(xué)生工作的針對性，提高工作的實(shí)效性。（1）建立學(xué)生服務(wù)大廳，簡化、完善服務(wù)程序，為學(xué)生辦理各種事務(wù)提供一站式服務(wù)；（2）通過網(wǎng)絡(luò)、信箱、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公、座談會等多種渠道建立通暢的溝通渠道，及時聽取學(xué)生對學(xué)校的意見和建議；（3）合理安排文體活動、娛樂活動、學(xué)術(shù)活動的比例，切實(shí)提高各類活動的檔次和質(zhì)量，避免各類活動形式化、空洞化；（4）徹底扭轉(zhuǎn)工作利益化傾向，禁止任何人以入黨、參軍、提干、評優(yōu)評先、獎助學(xué)金評定、轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)專業(yè)、招生、就業(yè)等理由，向?qū)W生索取、收受任何好處；（5）加強(qiáng)對學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造更好的條件，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4．繼續(xù)加強(qiáng)教育教學(xué)管理，深化內(nèi)涵發(fā)展。這是提高學(xué)生滿意度的根本保證。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,是學(xué)校工作中最經(jīng)常、最大量、最基本的工作?？梢哉f學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平高低在很大程度上取決于教學(xué)工作是否得到足夠重視和展開。與此同時,雖然學(xué)生對教學(xué)及教學(xué)管理工作較為滿意,但遠(yuǎn)未達(dá)到滿意和非常滿意的程度,還需要今后進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理工作,加大教學(xué)改革力度,不斷提高學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量和水平,為培養(yǎng)高素質(zhì)的專門人才服好務(wù)。當(dāng)前，學(xué)校要進(jìn)一步優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu),完善課程體系,改進(jìn)教學(xué)方法,突出能力訓(xùn)練,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),進(jìn)一步凸顯學(xué)院的辦學(xué)特色；要進(jìn)一步完善學(xué)業(yè)重修制度和選課制度，嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)，真正做到真考、真分、真文憑；要建立教職員關(guān)心學(xué)生的獎勵制度，鼓勵教職員與學(xué)生互動；要出臺關(guān)于支持學(xué)生考研、考公務(wù)員、參加司法考試、創(chuàng)業(yè)的政策，將扶持學(xué)生成才制度化、長效化。5．加強(qiáng)對學(xué)生滿意度建設(shè)的監(jiān)控與評估。監(jiān)督與評估是有效開展學(xué)生滿意度建設(shè)必不可少的重要環(huán)節(jié)。為此，學(xué)校將建立長效的學(xué)生滿意度測評機(jī)制。定期開展學(xué)生滿意度建設(shè)年中、年末檢查；實(shí)行學(xué)生滿意度建設(shè)問責(zé)制，將學(xué)生滿意度建設(shè)納入部門和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系。學(xué)生滿意度建設(shè)是一項(xiàng)長期艱巨的工作，也是一項(xiàng)涵蓋面非常寬廣的系統(tǒng)工程，要做好這項(xiàng)工作，既需要從理論上進(jìn)行深入研究，建立起涉外的學(xué)生滿意度指標(biāo)體系，形成學(xué)生滿意度調(diào)查的長效機(jī)制，以科學(xué)客觀的數(shù)據(jù)指導(dǎo)學(xué)生滿意度建設(shè)，更需要我們長期不懈地從制度上、行動上切實(shí)提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，這樣才能真正讓學(xué)生滿意?！吧嫱狻笔且凰硇缘拇髮W(xué)，是一所富有生機(jī)的大學(xué)，更是一所敢于正視問題，善于解決問題的大學(xué)。我們有一個清醒、智慧的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，有一支精干的管理隊伍，有一支實(shí)力雄厚的師資隊伍，只要廣大師生員工緊緊抓住學(xué)生滿意度建設(shè)這個突破口，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，全校動員，全員參與，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，就一定能將“涉外”建設(shè)成為一所政府信任、社會認(rèn)可、師生滿意、家長放心的一流民辦大學(xué)。