通過小程序預(yù)訂了兩個(gè)房間9個(gè)晚上支付的總價(jià)是1558元<愛尬聊_尬聊生活>，入住時(shí)前臺(tái)以預(yù)定價(jià)格太低拒絕為顧客辦理入住。來自山東的馬先生向澎湃質(zhì)量官投訴平臺(tái)發(fā)起了投訴。馬先生認(rèn)為小程序上的價(jià)格又不是我定的簡直太荒唐了，根本就沒有提前和我們進(jìn)行溝通，認(rèn)為酒店拒絕辦理入住的行為涉嫌違約欺詐，要求酒店退一賠三。

如家酒店的工作人員做出了回應(yīng)：經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查確實(shí)是工作人員做的不對(duì)，6月2號(hào)接到消費(fèi)者的投訴之后，酒店在6月3號(hào)院一位顧客提供入住服務(wù)，一直沒有辦法聯(lián)系上客戶。只能夠?qū)?號(hào)2號(hào)的房費(fèi)給予退一賠一的方案，沒有辦法答應(yīng)顧客9晚退一賠三的要求，截止到目前為止酒店和馬先生沒有協(xié)商一致。

針對(duì)于本事件，律師認(rèn)為消費(fèi)者使用線上平臺(tái)預(yù)訂支付房費(fèi)之后，酒店對(duì)于消費(fèi)者的訂單確認(rèn)已經(jīng)形成了服務(wù)合同關(guān)系以價(jià)格過低拒絕為顧客辦理入住，涉嫌價(jià)格欺詐，消費(fèi)者就有權(quán)利要求酒店退一賠3。