12306做了回應(yīng)稱目前仍按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有新規(guī)定出臺(tái)。這則新聞的出現(xiàn)，是因?yàn)?1月28號(hào)有一位網(wǎng)友在距離火車票開車前10分鐘發(fā)起了退票，結(jié)果自己收到了全部退款，沒有任何扣費(fèi)，為確保真實(shí)性，這名網(wǎng)友還把自己購(gòu)票和退票時(shí)的訂單截圖發(fā)到了網(wǎng)上，以證明自己的真實(shí)情況。一時(shí)間這則視頻引起大家的廣泛討論，然而12306官方最近發(fā)布了回應(yīng)，表示并不存在不會(huì)扣手續(xù)費(fèi)的規(guī)定。

12306官方規(guī)定，列車開車前8天以上退票的，不會(huì)收取退票費(fèi)用；如果距離開車時(shí)間有48小時(shí)，則按照5%的票價(jià)計(jì)算，具體根據(jù)乘客購(gòu)買的車票來(lái)確定金額。對(duì)上述網(wǎng)友遇到的情況，鐵路工作人員表示這是由于列車晚點(diǎn)導(dǎo)致的，所以此時(shí)的旅客在發(fā)起退票手續(xù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)退給他們?nèi)睢?/p>